车市时评东风本田的“机油门”事件

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这几天，在外地发生的东风本田汽车“机油门”事件，可以说，已经出现了越演越烈的迹象。这不仅是由于东风汽车的产品问题，引起了消费者的恐慌；更在于企业方面的沉默不语，甚至任凭事件发酵越来越明显的情况下，仍没能够站出来解决问题，这就更让我们有些看不懂。为什么，完全可以通过企业站出来，协调和解决好的技术问题，却最终变成了消费者与企业、企业行为与社会的尖锐矛盾？这或许才是我们不能不认真对待的问题。


按理说，国内有这么大的汽车市场，企业产品出现技术问题，是很正常的。企业的产品出现问题并不可怕，可怕的就是，企业不能及时拿出解决的姿态与解决的办法！如果企业以不闻不问的态度对待事件本身，再小的事情也会变成大事件。不仅谈不上企业的服务升级；更因为有了这样的态度，从而使企业的形象以及品牌的形象严重受损！


记得，过去的东风本田，也曾因汽车产品的故障问题，从而造成过消费者维权的事情。但那时随着企业能第一时间的重视与解决，也使得问题一度变成了“坏事变好事”的典型。



而现在，同一个企业，在面对东风本田C－RV出现的问题时，不仅没能更好的提升服务水平；反而在事发后仍然保持沉默，这确实让人有些不解。考虑到，新车出现的问题不仅仅局限在长春一地，这就需要在北京或其他地区的消费者，很好的重视这类车型的问题，如果发现相应的问题出现，请及时联系我们，我们除了进一步跟踪事件的变化以外，也会第一时间为消费者维权进行呼吁。我们的目的，就是不希望看到汽车产品引发的问题、影响到更多的消费者。

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