杨勇和他的兄弟们
大热天,中国电信的基层员工是怎么劳动的?...
7月12日清晨,坐17路公交车去接入网城东片区维护中心,去采访杨勇和他的兄弟们。
在生产区前面的树荫下,一大群身着蓝色工装的年青人已经完成了集结,比正常上班时间提早了一个多小时。他们是中国电信的最末端,是一个支撑起中国电信服务品牌的重要群体,质朴而勤劳,憨厚而拙犟。酷热的夏季,不管有多大的太阳,依然忙窜在城市的街巷。那边,空调房里的户主在叫唤:上不了网,你们快来!实事上,也就是鼠标线接头松脱了。这样让人哭笑不得的上门服务案例,使得他们每天要爬很多很高的楼房。
杨勇的特别之处在于,他把每一次“爬楼”当着商机,趁主人满脸歉意的当口,他大大方方地说,“没事,我就是做这事的,只要你需要,我再爬上来,”说得主人满满感动。如果发现主人是他网手机用户,他就念“融合”那一门“经”,说服务、比价格、算细帐,直到说得主人心里痒痒的,往往事半功倍,水到渠成。也就是凭这种执着和精明,6月份,杨勇以6590分的业绩积分,成为了岳阳分公司业务发展第一名。
杨勇和他城东片区的兄弟们,在完成正常安装维修工作外,7月份还要完成2000户光网改造用户的迁转,每天要完成100多户。七月,已经是流火的季节。
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早晨七点,趁着天凉,同事们已经完成集结,通过手机在关注今天的派单
“天热要早出门呵"!
每天例行的班会
会议不长,交流昨天的经验,安排今天的工作,就是这些兄弟们,是中国电信最基础的客户接触点。
只要勤劳,每月能够拿到4-5千元工资,虽然辛苦,依然高兴。
杨勇今天要去的地方是五里牌一幢民房,主人住七楼,没有电梯。
灼热的街道,通过反光镜能够看到汗水浸出了前额
上工途中。
实在太热,就在树荫下坐一坐
皮学海,自己掏9000元买了一台车,车上装着电线与设备。”用私人的钱,做公家的事“,他说。
质朴的电信末端维护人员,
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