给春秋旅游客户的一封信(退改保障再升级!)

 

感谢您的支持与信任!...



2020年2月16日起至2月29
出发旅游产品的退订保障措施
暨给所有春秋旅游客户的一封信
尊敬的春秋旅游客户:

您好!

今年,我们和您一样,度过了一个特别无奈,又特别感动的农历春节。

也许您此刻已经,回到了工作岗位上,也许您也和我们一样,正以“盼天明”的心情,等待着这场突如其来,的疫情能够早一点结束。

这些日子以来,我们也都以自己的实际行动,响应政府的号召,“宅家”也许是很多人最,惯常的状态,因为我们懂得,少一分接触,自己和家人就少,一分被传染的风险,也给社会少增添一些麻烦。于是,机票火车票退订,原本的春节旅行计划一个一个被,取消或延期……这样的无奈中,有我们作为社会人的要求,也展示了我们自己的,文明素养。

这些日子以来,旅游人的忙碌格外异常:忙着退订背后的操作流程,忙着退订背后与供应商的,一遍遍解释、沟通;而所有的忙碌背后,则是年前三个多月的,努力付诸于东流;这忙碌的背后,还有很多人需要在未来的,日子里,面临“暂时的失业”。

作为旅游人,面对巨大的损失和巨大,的工作量,却没有一丝一毫的埋怨,因为我们清楚,没有现在的牺牲,也就无法兑现“春暖花开时我们,在旅途相约”的期盼。因此,很多之前已经出发在,境外团队上的领队,主动承担了“人肉”带回口罩、防护服等医疗防控物资,的任务,我们亚太部产品经理金晶,这位在上海工作生活的80,后武汉姑娘,硬是通过自己和朋友们,的努力,在17小时内筹集了,16万元,为武汉的三家疫情定点收治医院,捐赠了1.8万个医用口罩……而作为旅游人强大支撑,的旅游企业,虽然已经产生了难以估量,的经济损失和经营压力,却还是主动承担了,更多的社会责任,春秋航空更是对疫情防控和医疗所需的物资,给予免费的快速运输待遇,还专门安排包机将滞留在日本的,武汉游客接回家乡……春秋人,在以自己的实际行动,感恩一线医护人员的付出,为疫情防控,做出我们的绵薄之力。

目前,疫情仍然严峻,我们却必须负重前行。我们知道自己的付出是,有意义的,我们的付出,也希望能获得更多游客的,鼓励和支持。为了继续支持疫情防控,我们再次推出2020年2月16日至2月29日出发旅游产品的退订保障措施,具体如下:

1、中国境内的跟团游、自由行、玩乐、用车、定制游、游学、景区、酒店套餐等产品订单,可无损全退或延期;

2、邮轮旅游产品将根据,邮轮公司、航空公司及其他资源方政策(,方政策)尽力为客户挽损,如资源方可无损全退,我社即无损全退或延期;

3、出境跟团游无损全退或延期;

4、“机票+酒店”产品,扣除已产生的签证费等,费用后,退还其他费用;如果选择延期,则给予无损

5、如预订的跟团游、“机票+酒店”产品中包含票券类等单项,我社回收后,退还该票券费用;

6、鉴于大量的供应商,沟通与核对工作,所有退款手续将从2020年2月10日起开展。

您可联系:春秋旅游官方,客服电话400-820-6222或购票门店。

由于服务咨询量激增,可能会有等待排队的现象,但请大家放心,我们会竭尽全力降低您,的损失,最终妥善处理好所有手续。

感谢您多年以来对于“春秋旅游”这个品牌的信任和支持,这份信任一定能够支持,我们度过这艰难时段,春秋人也将永远不会辜负,这份信任。

上海春秋旅行社有限公司

2020年2月3日

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