【尼桑新车刚出4S店趴窝三次】客户:退 经理:检

 

新车连出状况

问题出在哪里?...





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南湖区的小陈上个月也买了辆新车,新车买来后,小陈却差点哭出来,因为开了二三十公里,就已经出了三次问题。
上个月,小陈在汽车商贸园买了一辆白色日产轩逸,落地价14万多。4月30号,小陈开新车去上牌。
车主  小陈:到红绿灯路口那里,就熄火了,故障灯就显示出来了。重新启动也启动不了。

4S店的维修师傅赶来,弄了好长时间,车子终于又启动了。但是在验车排队的时候,又出问题了。
车主  小陈:发动机怠速启停故障,还有发动机灯亮了,还有车身稳定系统灯亮,在p档挂不进去,熄火后完全启动不了。后来还亮了一个,显示是cvt(无级变速器)故障。

于是维修师傅又赶过来,用电脑检查,显示确实有故障。本打算叫拖车,但是突然车子又能动了,小陈把车开回4S店。
车主  小陈:他们说检查一下,我们也同意的,检测之后,它又是跳出了很多故障,他们把插头插上去,又拔下来,又好了,师傅出去试驾的时候,他把自己启停关掉后出去试车,回来跟我们说可以了。

以为这下总没问题了,小陈开车回家,没想到开出几公里,又不行了。
车主  小陈:完全开不动了。修车师傅过了很久才过来,车又行了,自己行了,打着火了后,我们当天晚上开回家。

新车牌照都还没有挂,就出这样的问题,小陈非常生气。
车主  小陈:要么退车,要么换车,这辆车我们肯定是不敢开了,你在红绿灯路口,突然熄火,那还算好的,你要是开在路上熄火的话,发生安全问题了。
小陈父亲  陈师傅:说难听一点,这车修好了,我敢开吗,她一个小女孩,敢开吗。

那么,这部车到底是什么问题,为什么一而再,再而三抛锚,4S店销售部经理说,他们已经做了初步检测。
嘉兴之远汽车销售服务有限公司销售经理  胡腾:师傅检测出来是通讯故障,就把线拔了一下,插了一下,自己去试了一下,当时我们开的没有问题,师傅去试试也没问题,后期她开回去出现这个问题的。

胡经理说,问题出现后,他也想弄清楚具体是什么原因,但客户方面不同意他们深入检测。
嘉兴之远汽车销售服务有限公司销售经理  胡腾:客户的意思是我车子不给你检测,就算检测好了,我也不要,哪怕能修的小问题,我也不要,我就要退,要换,就这个问题。站在客户的角度来讲,买个新车,心情我也能理解,我们也是按照正常的,跟厂里去沟通,去处理这个问题,按照这样的流程一步步在推进的。

小陈父亲  陈师傅:你要检测,排查,我可以让你检测,但你总要拿个方案出来吧。对不对。
4S店的意思是,要找出原因后再确定怎么处理。而小陈一方坚决要求4S店拿出一个方案后,我才让你检测。双方没法谈了。9号上午,经过记者协调,双方答应先做个检测,再根据检测结果再决定下一步怎么办。

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