事发莆田：知名品牌电饭锅突然自燃，险些烧了厨房...

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5月6日中午，许女士在使用电饭煲时，煮一半突然停止，晚上8时多，她再次使用“美的”电饭煲煮饭。约莫二十分钟后，她下楼查看，发现此时楼下已是弥漫着烟雾，呛得人难以呼吸，她忙赶进厨房，只见电饭煲正在燃烧，烟灰不断向上翻滚。还好许女士家里电路遇火会自动关闭电闸，火也有惊无险地扑灭了，否则后果定不堪设想。第二天，她便打电话处理此事，厂家便派人到她家拍照取证。许女士说她家刚装修两年，这些装修材料的单据，还保存着。此次因保质期内的电饭煲起火而遭到损坏，她厨房被损坏处累计约四万元，但是，“美的”厂家只肯赔偿4900元。随后，她便致电“12315”消费者投诉热线。接到投诉后，”美的“又派保险人员到她家拍照取证，这一次他们提出的赔偿金额是4055元。

投诉后赔偿金额不增反而少了？许女士认为定损单里还有许多地方不合理，给出的价格太离谱，根本无法达到她所要求的基本标准。

“美的”电饭煲厂家涵江售后维修点的工作人员说，当时火灾发生后，他们受厂家的委托，也到现场拍照取证，但具体是什么原因电饭煲烧了，厂家也没有告诉他们。他们估计这电饭煲是用的有些久了，还有就是人不在厨房，这就不排除有人为因素。

现在用户提出的金额有差异，打了投诉电话，也有专业人员评估，他们这里是修理店，能赔多少不是店里能决定的，钱也不是他们出的。用户如果对评估结果不满意，他们可以继续向厂家反馈，按照保险流程走。

▍来源：海峡都市报

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