郭俊峰：你的产品好不好？【411】

做出来一款高质量的产品其实并不难，难的是你让客户发自内心的满意。...

凡客衬衣是我经常在演讲的时候提到的，为什么经常说凡客，因为他们的衬衣让我满意。仅此！

凡客这个品牌是朋友介绍给我的，了解到凡客的时候，正是凡客如日中天的阶段。凡客的衬衣主打免烫，我去买了，也确实是免烫。因为衬衣只能穿一次，再也不能穿了，所以，也就真的“免烫”啦。

再后来，从微博上看到陈年关于新衬衣的发布会。那个阶段的陈年和凡客都是比较惨的，选择这个时候为了一件衬衣开发布会，目的何在？

我认真地看了发布会，然后就果断地下单了他们的衬衣。从来没有想过，一件衬衣还会有那么多的“道道”。出于好奇心，还有就是佩服陈年的认真精神。

后来，又看了几个衬衣发布会之后的采访视频。其中的一个节目里陈年说了一个细节，他去看自己老师的时候，说自己家门口的那家凉粉很好吃。老师说，你的眼里还能看到这个？不容易呀！

陈年说，当时真的想找个地缝钻进去，羞愧至极！在别人的眼里，自己竟然已经“狂妄”到什么程度了？

为什么对这个事情有感触？一个人最难能可贵的品质就是敢于直面自己，而且能够发自内心地认错、改错。大部分人知错认错，但死不改过。当然，还有一部分人是坚决不会认错。

衬衣发布之后，当记者问到陈年，无数的质疑、诋毁、嘲笑马上就会汹涌而至，你会如何应对？

陈年说，随便，因为我有一件好衬衣，足够了。

这是多大的自信？在凡客和陈年经历过狂妄的阶段之后，今天只是因为一件衬衣，或者说只是因为有个好产品就可以如此的淡定。我自己是喜忧参半，喜的是好产品自然会自信，忧的是，早干嘛去了？

我最近一直在思考，创业的核心是什么？好产品！如果没有一个足够好的产品作支撑，其他一切做得再“花哨”也是白搭。古往今来，所有成功的品牌，都是因为有一个好产品。

如何做好一个产品呢？我觉得技术的部分不再是障碍了，最核心的问题应该是心态，你能否做到足够的专注？也就是说，你能不能扛得住诱惑、耐得住寂寞？如果做不到这两点，我想你是做不出来真正的好产品。

陈年的衬衣为什么征服了我？免烫、可机洗！除此之外，其他品牌能够满足的条件，凡客衬衣也都做到了。在我看来，千元以下的衬衣，凡客的衬衣应该是最好的。

我的牛仔裤也是凡客的，之前也去穿那些所谓的名牌，后来穿了凡客的之后，也就固定下来了。

去年在深圳跟一家做牛仔裤的工厂老板聊起陈年的牛仔裤，我说，感觉凡客的不错。对方老板很不屑地说，那是做牛仔裤的最低标准。我表示很吃惊，最低标准是什么？质量还是舒服？

对于服装材料的质量来说，我是个外行。但从舒服的角度来说，不管是衬衣还是牛仔裤，我觉得凡客做得是够的。这是我亲自穿过之后的感觉，细节就不逐一表达了。

当然了，我的参考标准是千元以下的，因为几万一件的衬衣或者牛仔裤，屌丝我也没有穿过。也就没有发言权啦。

挑选最好的原材料做一件衣服很容易，但要把产品做到舒服，那就是完全不一样的概念了。这也是没有匠心，或者是有匠心没有执行力的人所难以做到的。

今天的微商创业者也是一样的，做出来一款高质量的产品其实并不难，难的是你让客户发自内心的满意。

在这个方面我们应该学习酒店管理，饭店的服务是面对面的，酒店的服务是背靠背的。酒店房间里面，包括毛巾的摆放，吧台的布置，都是非常讲究的。同样的硬件设备，不同的人去处理，就会产生完全不一样的效果。

很多人看了我的文章之后，也去做细节了，开始做很多的动作，比如回访客户，每周进行好几次。最终，把客户搞得怕怕的。这不是好服务，更谈不上舒服。这样的服务反倒成了一种负累。

昨天，成都因果科技的老板大雨兄弟来公司，我们也聊到产品的问题。我们都在感叹，不管是传统领域，还是微商领域，有几个人在关心产品？有几个人在关心用户体验？要么是漠不关心，要么是自以为是。

大雨说，他的黑枸杞产品如何的牛逼，对于创业和产品，自己是如何的坚守。他们入驻微阵了，能不能给予他们一些支持？我的回答也是非常肯定的——必须支持！大力支持！

我说，让那些真正认真做好产品的人赚到钱，让那些认真卖好产品的人赚到钱。只有让那些“做对”事情的人赚到钱，赚到足够多的钱，那个行业才会好起来，在那个行业里的人才能骄傲地在那个行业坚持下去。

说好听点，这是情怀，说难听就是装逼或傻逼。但如果只是为了赚点钱我还不如去做个产品呢，何必放弃所有来做微阵呢？

昨天，大雨还带了一个做燕窝的朋友过来。美女说，见到我之前，不管是别人给的建议还是她自己看到的，微商就是圈钱，好像跟产品无关……今天才算知道，微商里面也有人在意产品的。微商江湖深似海呀！



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对于凡客，我个人有两个不太舒服的地方：第一是物流问题，之前的物流很给力，但今年的物流却很差。买个东西需要三天的时间，这确实有点长。老百姓的购物习惯已经被京东和天猫给教育出来了，而凡客的慢就会成为一个硬伤！

其次是产品，产品线可以分开来做。比如T恤衫，有几十块的，也会有几百块的。衬衣有两百多的，也会有一千元的。其他品类其实也是可以考虑此策略的，为什么不去给客户更多、更好的选择呢？

创业到底难不难？成功到底难不难？我觉得这跟我写文章是差不多的，只要你有目标，只要你愿意心无旁骛的坚持下来，收获自然也就来了。

今天只是拿着凡客，就事论事，聊聊我个人关于创业的感受。希望这些文字能够对你有所启发。谢谢阅读！

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