干货 Gartner数字化未来展望

Gartner对未来的数字化世界做出10个预测...



Gartner对未来的数字化世界做出10个预测

数字化未来是这样的：您来到一家餐厅准备享受晚餐，于是机器人老板根据性格和互动情况进行优化匹配，为您选择一位服务员，服务员为您上菜时的角度或微笑的次数还会被记录，用来做进一步的评估。又比如您走进一家服装店准备试衣服，试衣镜里内置的数字化消费者助理会根据您的尺寸、商店存货或售价，为您推荐合适的服装。如果满意的话，您只需要告诉数字助理从手机上付款，就省去了排队的时间。

这两种场景呈现了未来以算法和智能机器为主导的世界，在这个世界中，人与机器必须建立和谐的关系。在奥兰多举行的Gartner研讨会暨2016年IT博览会上，Gartner副总裁兼知名分析师Daryl Plummer将人类的技术采用升华到更深入的问题，关注数字化环境中人类的角色。

Daryl Plummer在奥兰多的Gartner研讨会暨2016年IT博览会上公布了Gartner的十大预测。

1. 编写机器生成内容

到2018年，20%的企业内容会由机器生成。

基于数据和分析信息的内容将被转换为自然语言，交由可通过自动化合成引擎组织和交付信息的技术来编写。目前人为撰写的内容，如股东报告、法律文书、市场报告、新闻稿和白皮书都适用于这类技术。

2. 互联设备需要支持

2018年将有600万台互联设备需要外部支持。

2021年，每小时将出售100万台物联网设备。为何会需要外部支持呢？企业需要制定不同的战略和机制，以便在与员工沟通或解决问题时，采取不同的响应方法。

3. 智能体获得独立

到2020年，非人为控制的自动化软件智能体将参与到5%的经济交易中。

目前算法驱动的智能体已经介入了经济生活，但仅限于企业、法律、经济和信托等系统中由人类控制的机制。在Gartner所称的“可编程的经济”中，自动化软件智能体本身也将具备价值，将在数据区块链中获得自由，进行银行业务、保险、货币兑换和其他所有类型的财务交易。

4. 为“机器人老板”打工

到2018年，全球超过300万的员工会由“机器人老板”管理。

一些绩效考核任务可由智能机器管理员，或“机器人老板”来快速执行，它将承担监管职责，掌握人员配置或管理的决策权。

5. 智能建筑被肆意破坏

到2018年，20%的智能建筑会遭遇数字化威胁。

这些破坏者会让智能建筑陷入混乱，或肆意损坏建筑标志，与其说是威胁，倒不如说是捣乱。但这也需要采取全面的安全措施，制定连接建筑安全与企业安全流程的保障策略。

6. 智能机器增加

到2018年，45%高速发展的企业将用智能机器来代替人工。

初创企业会率先进行，但智能机器的高速度、性价比和生产效率程度意味着一些企业也会用机器来取代人力劳动，比如完全自动化的超市、酒店、以及仅采用无人机监管服务的安保公司。

7. 消费者数字助理进行交流

到2018年，消费者数字助理会通过面部和声音特征来识别个人。

消费者数字助理能和消费者进行无缝的双向互动，并在听、说、历史交谈、实时内容、语音语调和反应能力上高度模仿人类对话，从而大大改善多渠道的用户体验。

8. 员工佩戴追踪器

到2018年，200万员工会被要求佩戴健康状况追踪设备，这也会成为雇佣条件之一。

对于从事危险性的，或对体能要求较高的工作的人而言，可穿戴设备能远程监控心率、呼吸和压力程度，以便在有需要的时候提供援助。

9. 智能体管理任务

到2020年，智能体会推动40%的移动交互，后APP时代将开始占据主导。

我们不需要再使用离散的APP，只需依靠VPA（虚拟个人助理）形式的智能体，或新建立的企业智能体来预测需求、建立互信，自动代替人类执行任务。

10. 客户致使云端事故

到2020年，95%的云端安全事故将归咎于客户。

很多企业都对使用公有云服务怀有顾虑。然而，只有一小部分因使用云技术导致的安全事故是供应商的问题。客户会逐渐开始使用云技术安全代理产品，用来管理和监测对SaaS和其他形式的公有云服务的使用。

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