稿台玻璃怎样摔才会破损

近来，奔图客服陆续接到部分客户反映，多功能机开箱即出现稿台破损的现象，严重的甚至出现玻璃粉碎的情况.........



近来，奔图客服陆续接到部分客户反映，多功能机开箱即出现稿台破损的现象，严重的甚至出现玻璃粉碎的情况，直接导致终端用户退货。

工厂QA、硬件开发、生产包装、物流运输等部门立刻聚在一起讨论，是不是我们的设计标准过低，不能满足出厂的要求？

负责质检的QA部门非常严谨，他们拿出厚厚的一摞国家标准和测试报告，大家一起细细检查了一遍，《电子产品可靠性测试检验标准》要求产品在85CM高度六面自由跌落，均应保证设备不得出现破损、可以正常使用。我们的多功能打印机均按照110CM高度进行跌落测试，全部测试无破损，完全符合、甚至高于国家标准的要求。

为了消除客户疑虑，硬件开发的同事在现场为大家做了大胆的测试。各位看官请看：

帅哥身高175CM，跌落测试所使用的平台高度约为150CM：



帅哥测试人员站在平台上，将打印机举起过头顶位置，高度约为300CM：



在300CM高度让打印机自由落地，当打印机正面落下（即箱底向下）、四个侧面向下的情况下，打印机均无任何破损：



但当在300CM高度让打印机自由落地，当打印机稿台位置向下（即箱底向上）时，稿台玻璃会出现较严重的破损。

奔图打印机的包装材料由外包装箱、缓冲泡沫、防潮包装袋组成。原厂包装有远高于国家标准的跌落防护措施，但在如下情况下，容易导致稿台玻璃破损：

1.   超过3米高度，打印机稿台向下自由跌落；

2.   2.5米高度左右（大型货车的高度），物流人员将打印机向下抛向地面；

3.   2.5米高度左右，在地面已经有一台打印机的情况下，物流人员将另一台打印机抛下，砸中地面的打印机。

经过以上分析，多功能打印机的稿台玻璃破损多发于恶劣的物流状况下。奔图客服建议代理商在少量（不足一卡板）发货时，尽量选择服务较好的物流商，并在外包装箱上张贴“易碎”等醒目标识，以提醒搬运人员轻拿轻放。

END！

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