先分析指令的可行性，让下属员工乐意接受。

如何下属员工更好的合作，提升问题解决能力是个有深奥的工作。管理也是生产力。...

管理者要想有效地激励员工，就要做好激励的准备工作。这是一种激励的节奏，也是一种有效的手段，事关激励的成败和工作推进的力度与目标实现。

作为管理者，就要深刻剖析影响员工情绪的因素，把他们心中积极的因素引导出来，同时，化解人心中的消极因素，必能引导他们走向成功。



激励之要，在于“迎合”人心，但所谓“迎合”并不是一味姑息，而是充分利用人性的优点、缺点，如此，才能团结企业里的每一位员工，为企业和部门共同的目标奋斗。

当然，人心是很难琢磨的，往往在推行某项措施之前，管理者料定一家会大受欢迎，但结果却遭受激烈的反对，对管理者造成很大的压力，这种例子随处可见，原因也很多。

社会上还有一种独裁性很强的人，这种有“独裁”之称的人或是做事固化的人，想事情时总是免不了命令式和单行道的做法，缺少工作方法指导和过程跟踪纠正。当然，这种人有很多是富有经验、十分优秀的。所以大致说，照他的命令去做，是不会有什么错误的。可是如果总是这样一个做法，时间一久，总会给人留下一些不满，令人感受到压制而不能从心底产生共鸣。这样，也就不可能有真正的好点子，从而在工作中产生真正的力量和持续的改进。



聪明的管理者，在对人作批示或命令时，应该这样发问：“你的意见怎样?我是这么想的，你呢？”然后必须留意到，是否合乎此人的意见，并询问他是否彻底了解了，至于发问的方式，也必须使对方容易问答。合格的管理者在发命令时还应时常站在员工的立场上看待问题，多了解他们的心情，体察下属员工的愿望，在下命令或指示时，尽量采取商量的方式。

如果采取商量的方式，对方就会把心中的想法讲出来，而你认为“言之有理”，就不妨说道：“我明白了，你说的很有道理，关于这一点，我不这样做好不好？”诸如此类 ，一方面吸收别人的想法或建议，一方面推进工作。这样对方会觉得，既然自己的意见被采纳，就一定要把这件事当做是自己的事，去认真地把它做好；也正是因为他的热心，所以在成果上，自然而然会产生不同的效果，这样便成为大有可为的活动潜力。

如果管理者善用平等、商量的方式下命令，那么，不仅使自己感到心情轻松愉快，员工也会感到愉快，把工作当做自己的事主动自发的做好。



国际管理顾问大师弗尼斯经过15年的研究，查访了2.5万名经理的经历，最后得出了员工为什么不按管理者要求做事的16个原因：

（1）员工不知道为什么这是他们应该做的；（2）员工不知道怎么做；（3）员工不明白让他们做什么；（4）员工认为你的方法无效；（5）员工认为他们的方法更好；（6）员工认为其他的事更重要；（7）员工认为做了此事没有正面结果；（8）员工认为他们正在按你的指令做事；（9）员工无功却受禄；（10）员工按指令做事反而有负面效果；（11）员工担心做此事给自己带来负面效果；（12）对员工来说做得不好没有实质的负面结果；（13）员工遇到了超出他们控制范围的障碍；（14）员工个人限制正常工作；（15）员工的私人问题；（16）指令没人能实现。

有的原因一看便明了。但有几个原因时常不被人重视。像员工不明白怎么做？员工不明白让他们做什么？自认为聪明的上司会说，这么笨的下属员工早就该炒掉了。

可实际工作中，往往会发生这样的情形，主管自以为已经很明白地告诉员工做什么，但员工在理解上和主管有偏差，或者说企业里没建立一套做事的程序和方法。我们大部分管理者会对员工说：“你负责把这件事做好。”但是，却没有一套完成这件事的具体指标。特别是还会发生上述第13个原因的情况，员工没有得到足够完成这件事的资源，相关部门、岗位互相扯皮不配合，更麻烦的是指令往往不只是一个，员工得到的指令相互矛盾，甚至以为对方在负责。这种部门扯皮、多头管理的问题，在国内的一些企业中比较普遍。但有的企业领导和主管却不是这么认为，只是简单要求员工你一定要做好，至于怎么做，做成什么样那就是你的水平能力。还有一种情况是上述第16个原因，你的指令没人能实现。这就是领导者的管理水平问题了。



作为管理者必须要让员工明确，在这个企业里，什么样的事最重要。否则员工就像上述第6个原因那样，认为其他的事情更重要。成功的企业中，员工做的是正确的事；不成功的企业中，员工做的是他们认为更重要的错事。

仔细分析一下这16个原因，对于管理者和主管而言，可以这样分类，第1-第6、第11、第13-第16的原因，是管理工作开始前应该做的事，第7-第10、第12是工作开始后要做的事。

可见，一个优秀的企业高管理者在推动政策之前，一方面要谨慎预估可能会发生的反应，一方面在心理上准备应对事态的变化，久而久之，应该可以体会到人们反应的规律，更加了解人心的微妙，从而达到激励员工的目的。

管理者做事如果完全不顾及员工可能的反应，顽固地坚守规章制度的条文，最容易引起大家的反感。如此，则工作无法顺利进行，或被迫采取高压手段，以命令来强制别人，这种做法都难免使双方各自承受高度的心理负担和精神压力。

想要了解人心的微妙之处，当然只有设法和各类人员接触，积累各种经验，最后见识自然成熟精辟。作为管理者，原则上须有丰富的社会经验，最后见识自然成熟精辟。作为管理者，原则上须有丰富的社会经验，同时，以此作为基础，以坦率的心情去领导下属，洞察人心的微妙。须知道，古往今来，无论是杰出的政治家，还是卓越的企业管理者，都是因为他们具有洞察人心的能力，并善于利用其优缺点，达到自己所期待的目标。如此而来，不但事情进行得顺利，还能深得民心。



这也是建立一支高效团队的管理者应该具备的综合素养与基本技能。

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