【阳光青年】当你在欢庆“六一”时，猜猜我们在做什么？
6月1日，当全世界的大小儿童们都在欢庆“六一”儿童节的时候，大家猜猜我们在干什么？原来，是地服部团委组织地服...
6月1日，当全世界的大小儿童们都在欢庆“六一”儿童节的时候，大家猜猜我们在干什么？原来，是地服部团委组织地服部六大青年文明号，携手广州地铁运营一中心全国青年文明号“公园前站”开展主题交流暨岗位体验活动，通过主题交流促进我部青年文明号的先进示范性，以岗位互动体验增进行业认识。
“创先争优”
主题交流
主题交流
主题交流部分有三大环节，首先由地服部青年文明号高端客服经理团队，以“冰尖芭蕾”生动诠释旅客服务理念及规范化、精细化、个性化的服务标准。地服部全国级青年文明号航班不正常处理室结合航延服务背景，以如何提升团队凝聚力为切入点，分享“一图两表”、“5S”、“阿米巴”等有益管理工具。
广州地铁则以如何发挥青年文明号示范性作用，从公益服务、团队活动、员工风采等多方面进行展示，开拓视野，积累有效经验，为青年文明号更好发挥“创先争优”示范性作用积累有效经验。
自助值机
岗位体验
岗位体验
干货满满的主题交流结束之后，广州地铁的同事们披上志愿者红马甲，积极投入到现场旅客服务岗位中，经过值班主任系统的业务介绍之后，化身服务旅客的志愿者，在国内自助值机岗位进行体验服务。
“B214登机口怎么走”、“我怎么用通行证打印登机牌”、“我的行李怎么办理托运”……在值班主任的协助与指导下，广州地铁青年志愿者们圆满地为旅客解决各类出行问询，在体验到具体岗位服务的同时，加深对民航服务行业的认识与理解，更传播了航空出行的小贴士。
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