泰禾管家林美云：八年时光守护第二个家
林美云：八年时光守护第二个家本文选自《泰客会》杂志每天一早，林美云送完儿子上学，来到泰禾天元美树馆还不到八点...
林美云：八年时光守护第二个家
本文选自《泰客会》杂志
林美云是天元美树馆的客服主管，2008年她来到这里，从楼管员一路做到了主管。“刚来天元美树馆那会，我对物业工作只是略懂皮毛，心里不是很有底。”那时候，林美云还是一个和陌生人说话都会脸红的人。在来泰禾之前，林美云在酒店工作过，也在其他公司做过前期物业，主要负责接待客人。只是真正接触物业的系统工作，还是在踏入天元美树馆后。
“刚开始挺怕的。”要说林美云怕啥，其实就是心里没底，和原先只要接待客人不同，面对一整栋甚至几栋楼的业主，她要一家一家建立关系网，长期服务。一开始的时候，老员工带着林美云一户一户地认识走访，可是怎么才能敲开业主的心门，那可是个技术活。“我想着可以先从老人家开始。”林美云说，老人家需要帮助的地方比较多，她就可以趁着帮忙的机会，和老人家“搭讪”。比如老人家腿脚不便，拎着重物回来，她会上前帮忙提，一起走的同时自然地攀谈。“一开始我也不知道要说什么，因为不是很熟悉，不知从何聊起。”幸好，这里的老业主很和善，也比较喜欢和人聊天，一来二去，她不仅摸清了业主家的情况，也和业主成了朋友，以至她再上门探访时，老业主都非常高兴热情，拉着她话家常。
美树馆成了第二个家
现在，林美云走在小区，像是走在自家大院一样。开车经过的业主见到她，会摇下车窗和她打招呼，顺便聊几句，小朋友见到她，会礼貌地喊她阿姨。她再和业主们打交道，一点也看不出当初的影子，你要是在天元美树馆看见一位穿着得体、有着春风拂面的笑容、自然地和业主攀谈的女子，很可能就是她。
至于如何能和业主处得这么好，林美云说，离不开“用心”二字。像有户业主家，女儿大学毕业就结婚，林美云和同事们得知这个消息，就偷偷在业主结婚前一天的傍晚，在他们家门前布置了鲜花装饰，结果第二天，业主看到，感动不已，即便过了许多年，业主依旧记得。如今，这户人家已经儿女成双，每每见到林美云，都会和她分享孩子的照片以及生活中的趣事，真正是像朋友一样。
不仅如此，还有一次，林美云接到一户业主的电话，说是她和先生都忙着开会，孩子没人送去补习班，想让林美云帮忙送一下。林美云一听，赶紧问：“送去哪？”
“不远，就是小区后面。”
“好，我给你送！”
简短的对话后，林美云立马接上业主的孩子，把她送去附近的补习班。那时候，小女孩还在上一年级，如今，孩子上了四年级，每次见到林美云，都会和她打招呼。回想起这些，林美云不禁感慨：“我真的是看着这些孩子长大的呀。”
八年的时光，林美云看着小区里的孩子从小学升到中学，感慨自己也已经慢慢老去。现在，物业又有新的员工进来，和当年一样，她带着这些新人一户一户地认识业主，只是这一次，她已经是业主眼中的老朋友甚至是家人。“这里真的已经变成我的第二个家了。”林美云说，也许这就是她选择一直在这里工作的原因。
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