比学赶超 提档升级—石阡联社组织开展网点服务标准化培训

6月2日至6月3日，石阡联社组织了全辖25个网点集中开展了网点服务标准化培训，目的就是通过培训全面提升了网...



近期，石阡联社组织了全辖25个网点集中开展了网点服务标准化培训，目的就是通过培训全面提升网点员工的岗位胜任能力、服务能力、营销能力、操作能力，在网点之间开展比学赶帮超、人人当标杆、个个当先锋的良好氛围。本次培训活动呈现以下几个特点。

一是以“专”为基调。此次培训聘请了省联社客服服务部高级内训师王曦老师任教，培训内容涵盖柜面服务礼仪规范、沟通技巧、星级网点打造等主要内容，对网点服务标准化建设做了全方位的解析，对网点柜面服务专业化内容进行详细生动的讲教，使这次培训成为专业性较强、层次性较高的一次培训。二是以“活”为特色。本次培训组织形式比较灵活，对培训主题较好地起到深化促进作用。比如：采用小组讨论、案例分析等教学方式，调动大家的学习热情。在小组讨论中，所有学员着眼于联社发展，立足自身工作实际，充分交流、深入思考、踊跃发言，培训气氛活跃。培训现场交流环节，王曦老师同时也解答了员工在工作中遇到的疑惑和困难。大家都说这次培训形式比较实际且接地气，大家参与热情度比较高，因而培训的收获较多。三是以“优”为目标。“优化升级”、“优中取优”是这次培训的主题。联社党委委员、副主任吴贵川亲临开班仪式，与大家分享了“商店服务员成为美国钢铁大王卡内基左膀右臂”的故事。

培训结束时，联社党委书记、理事长吴大文同志到会讲话并作要求：一要补短板，增优势；二要重业务，提质态；三要强服务，创品牌。为石阡联社可持续发展奠定坚实基础


（联社党委委员、副主任吴贵川作开班讲话）

石阡联社   娄婧 供稿

    关注 石阡农信