面试干货面试应急应变类答题技巧和案例（2/2）

应急应变类是结构化面试中出镜率非常高的题目。通常来讲，这类题目拿到一个比较高的分数还是比较容易的，小编将应急应变类的答题思路梳理一下，希望对考生有所帮助。...

应急应变类是结构化面试中出镜率非常高的题目。通常来讲，这类题目拿到一个比较高的分数还是比较容易的，小编将应急应变类的答题思路梳理一下，希望对考生有所帮助。（自我感觉这些思路还不错，新手可以看一下）



应急应变类答题技巧和案例（2/2）：



一、应急应变类答题技巧隔离带，蛇形排队。控制局面，稳定情绪，避免冲突扩大化。如果题干里有身份且与突发事件无关，那么先做好本职工作(如果是事情的负责人或无身份，先去解决事情)。二、应急应变类答题案例我外出出差2个周，回来向领导汇报工作。领导很不耐烦，抓住我工作上的一个漏洞进行数落，还把我以前工作中的问题都拿出来，批评了我一番，说我不称职。但我平时业绩不错，如何面对。

【答】(1)表态。

(2)分析：烦躁可能是因为汇报方式枯燥，可能是因为领导对公司的一些事情烦躁。

(3)措施：诚恳的道歉，再小的漏洞也是漏洞，领导指出来，感谢，承认工作有失误，然后退出来。

补救(请教老同志)并询问最近的情况，有什么问题帮助领导解决。

谁也不能做完人，但要尽量把事情做好。

将出差的情况形成书面报告，加入生动有趣的内容，在领导心情好时提交。

(4)提升：再小的问题也不能忽视，要完善;吃透领导的指示和精神。你主持会议，群众上访且一定要找你，怎么办。

【答】(1)表态;(2)安排其他同志接待，会议结束后了解情况;(3)如果会议时间长，中途接待，说明情况，并请等待;(4)如果群众情绪激动干扰会议，及时规劝;(5)情况紧急，及时接待，可以把会议中断或叫其他人代为主持。群众上访，甚至当众下跪···

【答】当场解决，符合政策，和领导汇报，解决。

限期解决，符合政策，送回去，和领导、同事讨论，解决。

无法解决，不符合政策，解释说明，送回去(联系社区、单位、村干部，做好稳控工作)。单位组织老干部外出旅游，车坏了。

【答】(1)稳定情绪，说明情况。

(2)让老干部拿出娱乐工具，比如象棋，纸牌先消磨时间。

司机：维修。如果修不好，找人来。

如果附近没人，让老干部下车，去附近景点游览。

如果时间太长，先找附近的住宿点，住宿，派单位来车或当地找一辆。

如果离目的地比较近，走过去或让对方来一辆车。如果老干部身体不适，征求意见，返回。

多征求老干部的意见。关注老干部身体情况(随队带着医生，药品)。

(3)反思：要制定详细的应急预案;出去前检查车辆的安全性;注意培训驾驶员的技能;带好修理工具。素材来源|网络

综合整理|突破面试团队

文字编辑|路达

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