高端销售经验分享（阚永芳）

对待客户认真，讲解产品到位，争取每台必争...

下午大概7点钟，门店进来一位20岁左右的学生，在柜台面前，我问：“您好！您是办业务还是想要一款什么样的手机呢？”

顾客说：“我想要个价位便宜一点的还是全网通的手机

我就说：“那您要不看下我们这款海信的F30这款手机。是支持双卡盲插的价位也便宜只需899元”我把手机拿给她看。

顾客说：“这手机拿着手感还挺不错的。“

我赶紧接上：“这款手机外观采用的是经典的三段式设计，是全金属机身，曲面弧度背板设计，整体握持手感非常好。而且目前这款手机是现价位段真正的全网通手机，他的主副卡可以盲插，不分主卡或者副卡，也就是你副卡查电信也是支持的，其他品牌的手机主卡支持电信，副卡查电信没有信号了。

顾客说：哦，这个功能挺好的，不需要每次插拔换卡了，挺方便的。

我说：我们这个机子你看看这个反应速度。

这是我给客户演示滑屏的速度，让她体验屏显效果。

我说：你看，你随意滑屏，屏都不卡吧

顾客”嗯，不怎么卡

我说：这是因为我们的屏采用的ONCELL屏幕，屏幕轻薄，且响应快，无拖影和抖动，色彩还原度高。

顾客说：屏显可以，那海信这个牌子的售后怎么样，之前没用过海信的，不知道售后能不能跟上。

我说：海信是国家第一个实行30天包退换的厂家，你也知道国家三包都是7天包退15天包换，对吧！而海信能做到30天的一个包退换政策，说明我们坚信我们产品的质量问题，一些产品用15天基本都没什么问题，但是用1个月，该出现的问题也就出现了，所以售后质量你放心，没有任何问题，而且我们售后覆盖面也广，全国联保，走到哪里你都放心。如果你有什么不懂的你可以随时的联系我我会把我的电话号码留给你。

顾客又拿起手机在手里看了看，最后决定要了。最近门店客流量人都少，阚永芳做到了对待客户认真，讲解产品到位，争取每台必争原则，周末形成2台F30，1台E81成交。

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