《商业的本质》--探求真实，建立互信

提升业绩的六个工具：1、为公司注入新鲜血液２、要集中资源，不要分散资源3、重新定义创新，让每个人参与其中4、利用最优秀的人才实现增长计划5、为员工提供合理的薪酬6、通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。...



《商业的本质》是杰克.韦尔奇在通用电气20年做首席执行官积累的经验的高度浓缩。我们一直在说一万小时理论，就算平均每天坚持３小时，20年下来，也有21900小时了，在理论和实践方面都是相当有说服力。那到底商业的本质是什么？这句话应该算是答案：商业是探求真实，建立互信的过程。作者主要从人与人之间的关系的角度来阐述怎样才能探求到真实，怎样才能建立互信，实现了这两点，我们的团队才会自动自觉去实现赢的最终目标！

一、杰克提出了”协同力就是要让使命、行动与结果协同起来。

“使命可以理解为目标和责任，每个公司有使命，领导要制定出切实可行的，大家好理解又容易记往的使命，同时，这个使命和每个员工的生活有没有关系？行动是关键。结果是看转化率有多高，是事半功倍还是事倍功半。最好的状态是大家方向一致，都能意识到自己的责任，尽可能快的行动起来，巧干，得到良好的结果，没有什么后遗症的影响。本着学以致用的原则，”今天学习，明天应用“。我掩上书，想想我的使命是什么？怎样更快更高效的行动？每天这样干是不是还有更好的办法，省事效果更好呢？我把想到的写在书空白的地方，这也就是自己买书看的好处之一。公司的管理人员大部份工作主要在做协同，本部门员工之间的协同，小到谁在这周末休假，大到整个部门齐心来实现公司的大使命。同时还有部门之间的协同，销售部总是催生产部尽快出货，财务催销售尽快回款，如果大家都是本位主义，不管公司的大使命，只想着小团体和个人的利益，这种的商业最终走不远。

在提升领导力方面，作者给出了五点建议，每一条都非常好：

1、领导者要体谅下属

历史上名将都是这么干的，有帮士兵吸脓的，有和士兵同吃同住的，有打仗时冲在前面，论功行赏时在大树下乘凉的......基本都是把自己下属当亲人，有好处，有利益时没有忘记或者把自己的也分给了下属，最终是获得下属的热烈拥护的。

2、领导者要将自己视为“首席解释官”

“领导者存在的意义就在于让团队找到正确的目标，并持之以恒、充满激情地向下属解释这个目标，告诉他们我们正处于什么境地，为什么会这样，我们将奔向什么目标，你在此过程中的位置是什么，你应该做些什么。”领导者就是一个传教士，为了实现公司使命，耐心地向下属说明，指明方向，下属一般都没有你站得高，思路没有你清晰，只有靠你“首席解释官”来布道。

3、领导者要为下属的前进道路扫除障碍

作者举例说明：“冰壶运动员的一名选手掷球时，另外三名队员在冰壶滑行的前方快速左右擦扫冰面，使冰壳能够准确到达营垒的中心。那些擦扫冰面的选手所做的事情就是竭尽全力地扫除一切影响冰壶接近目标的障碍。其实优秀领导者也是应该如此，竭尽全力地帮助下属扫除前进道路的障碍”。原来我觉得是下属分担领导者的忧愁，现在是反过来，是领导者为下属有力的帮助，特别是有些条条框框限制个人能力发挥的可有可无的一些规定，领导者就要发挥作用，帮下属消除焦虑，把能量都转化为前进的动力，摩擦力降到最低。

4、领导者要愉快地展示“慷慨基因”

“最卓越、最有效、最令人惊叹的领导者都有一个明显的特征：他们喜欢给下属涨薪。他们很高兴看到员工成长和晋升。他们会尽已所能地用各种方式庆祝下属的进步，比如给下属涨薪，晋升，赋予更多职责，或当众表扬。”慷慨，其实是我们每个人都需要学习的。送人玫瑰，手有余香，况且是下属好的表现，为公司作出了贡献，就一定要实时的当众表扬或物质鼓励，从而形成榜样力量，产生良性循环。

5、领导者要确保让下属快乐工作

看到这里，我觉得杰克太伟大了，确保让下属快乐工作，跟着他干，一定很会有意义！我们上班大多都是为了那份薪水，可能干自已不喜欢的工作，给自己并不尊敬的人打工，如果要确保下属快乐，至少要在招聘时找对人，在工作过程中“充实他们的灵魂，体谅下属，让下属的工作充满意义，为下属的前进道路扫除障碍，并展示出自己的慷慨基因。为下属创造一个让他们激动、快乐的工作环境。”

二、作者在第二章主要讲述从失败中学习，跌倒再站起来，转败为胜。公司有危难，人类的正常反应是是自我保护，有恐惧，会出现思想涣散，什么事情也做不成的状态。可以通过运动、祈祷、冥想，或者给自已”重新振作起来“的心理暗示，清空大脑中的负面情绪。有时还无谓的担忧，正确方式是找出担忧的原因，并消队担忧。

公司不得不裁员，不能采用一刀切，全部薪酬降低10%的方式，要留住优秀人才特别是那些能独挡一面，拉一面旗帜就可以组建一支队伍的人才。在陶瓷原料行业，有家台资企业，大家戏陶瓷界的”黄埔军校“，现在一大批和他生产相同产品的企业老板都在那里”毕业“，默默的为自己培养竟争对手。有一次和这家公司老总聊天，他也很无奈，提拔一个课长不久，公司门口就有车在等他，在别人公司薪水马上能翻番。是不是真的无奈呢？现在我们看看裂变式创业，让那些有能力做老板的人有股份，有自自主权，这样不就是双赢了吗？

三、提升业绩的六个工具：

1、为公司注入新鲜血液

２、要集中资源，不要分散资源

3、重新定义创新，让每个人参与其中

4、利用最优秀的人才实现增长计划

5、为员工提供合理的薪酬

6、通过任何必要的手段拉拢那些抵制增长计划的人。

我对第３点：重新定义创新感受很深，去年我们说了一年的万众创新，我们也确实都在开动脑袋在创新，但是要我们一下子搞一个革命性的产品出来，谈何容易，所以，我们大部分的创新就是各自在自己力所能及的地方不断的进行小的创新。生产部可能把生产的工序减少了一个步骤，产量提高了１%；物流部通过优化送货程序，货物能更快更智能的从工厂到用户手上。同时还有重混式创新，今年瓷砖热推的喷墨渗花就是以前的微粉抛光砖和喷墨打印及渗花釉的三种技术的组合。”每个人都可以做到“渐进式改进”，才最有可能实现创新。

四、“洞察力是外派人员应该具备的一个最重要的素质。”“洞察力就是同时具备商业头脑、文化敏感性和古老的智慧。要有勇力、有自信知道何时推进公司的意志和行为方式，知道何时保持克制，以尊重当地的习俗和道德观念。”

五、建立互信

当员工离职时，“你要让他优雅地离开，这也是你的职责所在。如果没有处理员工离职的情形，那么不仅这位员工会失去对你的信任，你在整个团队的公信力都会丧失“。

原来对于这一点很不理解，有员工离职，部门老大再忙也会抽时间把大家聚在一起，到一家有档次的酒楼去大吃一顿。不管员工是自己辞职还是公司解聘他，都是一样隆重，真是做到了优雅的离开。后来，听说了一些故事，老板对技术主管不满意，直接让他走人，后来发现生产总不顺利，老板只好又请他回来，没多久生产就顺利了，如果当初做到了优雅的离开，就不会出现这样的事了。”在离职那天，要像他入职那天去关爱他“

销售人员在和客户打一通电话或见第一次面的时候就是一个互相建立信任的过程，特别是电话中，对方看不到你本人，只能凭语气来感觉，客户的提问，你稍有犹豫或不肯定，对方的信心指数就是下降，或直接质问你是不是不够专业。

探求真实，建立互信是作者对商业的高度概括，我们每天都在我们自己的小领域里不停探索，树立起良好的人格魅力，不管是对公司内部管理，还是和上下游供应链和客户关系的处理上都是相当重要的。



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