消极情绪是团队“传染病”，你知道如何消灭吗？
团队发展遇到困难和瓶颈期，会有人因为难以适应变化而出现消极情绪，这种情绪会极快地“传染”，让本来安心工作的人也被负面情绪困扰，接着会“传染”整个团队，从而导致团队成员情绪波动、效率低下。那么，面对这种情况，团队管理者就束手无策了吗？...
团队发展遇到困难和瓶颈期时，会有人因为难以适应变化而出现消极情绪，这种情绪会极快地“传染”，让本来安心工作的人也被负面情绪困扰。接着一个人会“传染”一个群体，一个群体接着“传染”整个团队，从而导致团队整体情绪波动、效率低下、难以管理。那么，面对这种情况，难道团队管理者就束手无策了吗？
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发现消极情绪
发现消极情绪
第一步是及时发现团队中的消极情绪，有效地防范处理，防止消极情绪的扩散。
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关注日常行为变化
出现消极情绪时，团队成员不像以前主动沟通；平时按时参加各项活动，现在却经常迟到早退；以前能轻松应对的问题，现在却表现得非常为难等。
消极情绪的特征
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沉默——对于面临的问题不做回应；抱怨——看到问题时，总是抱怨而不是积极解决；
推脱——面临问题时，大家都找理由推脱，而不是主动承担。
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包容消极情绪
包容消极情绪
第二步，团队管理者要包容成员的消极情绪，要理解他们，而不是压制他们的情绪。
１）“鸵鸟心态”。当团队面临困难时，成员很容易产生“鸵鸟心态”，不愿积极面对，依然用老方法来工作，导致团队绩效下降；
２）“抵触情绪”。当团队转型不断推进，可能危及团队成员的利益时，成员们很可能开始抵制，这时团队绩效有可能跌至低谷；
３）“绩效提升”。无法阻止转型时，成员开始接受并重新聚焦于工作，绩效开始提升。成员看到了正向的成果时，大家开始主动发挥能力，再次提升了团队绩效。
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引导情绪转变
引导情绪转变
第三步是想办法把团队成员消极的情绪调整为积极的情绪。
１）保持及时、坦诚的沟通
及时了解并向成员传达团队变化的最新信息，还需要了解成员们所关心的问题，给他们表达的机会。
２）优秀成员的影响力
在团队陷入消极情绪时，如果能先调动这些人的积极情绪，再让他们影响其他成员，就能帮助团队调整到积极的情绪状态。
３）引导团队成员转变
让团队成员意识到，沉溺于消极情绪会对团队造成不良影响；帮助成员更好地理解团队面临的各种变化，让他们情绪和心态趋于平和，逐渐开始积极应对变化。
４）推动团队关注“目标”而不是“过去”
引导成员们接受现状，一起讨论如何通过努力去实现团队的新目标。这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面，产生积极的情绪投入工作。
面对团队成员情绪波动时，团队管理者一定要积极引导不可放任逐流。谨记，远离“负能量”，才能获得正能量，让团队成员有积极向上的意识，提升团队绩效。
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