当顾客[来势汹汹]家居导购应该如何接招？
顾客越张狂，我们就要越淡定！...
家居导购每天都奋战在销售现场，难免会遇到几个“说话非常强势，还特别夸张，总是说别的店多好，我们的店多不好”的客户。
面对这样的客户，我们的导购小伙伴多半会用下面这样的方式去应对：
2.人家的都是抬高价格以后再打折，我们标的都是实价
3.是的，我们的价格一向都是这样的
上面的这些回答，多少都能看出我们的导购小伙伴对这一类客户的不屑与不耐烦。
那你去别人家买别人家的产品就好啦
这是典型的赶走客户的回答，哪怕客户的话你不爱听也不应该这样直接地得罪客户，还有就是，许多家居导购嘴巴上也许不会说出这样的话，但是神态和举止都会表露出这样的态度，这是非常不应该的。
人家都是抬高价格再打折，我们标的都是实价
像这样毫无根据的打击竞争对手的说法，不仅客户不会相信，而且还会降低客户对你的印象，觉得你说话不负责任
我们的价格一向都是这样的
这样生硬的回答也大多会引发客户的反感，同样是一种不尊重客户的体现，在这种情况下，并不需要这样有个性的冷酷的回答。
接下来我们看看案例中的这位家居导购是如何“成功反击”这位强势的顾客，并且最终争取到成交的机会的。我们的导购小伙伴没有被这位顾客的强势甚至刻薄吓到，而是始终面带微笑。
“我不排除这样的可能，因为它们的产品有些确实是比我们的便宜，但是整体上来说，我们的产品是一定比他们实惠的”
见顾客不出声，他接着说。
“其实每个品牌厂家的策略不一样，有的是高端定价还不打折，有的是高端定价然后打很高的折扣，其实我们的产品原本定位就是比较中端，所以我们本身标的价格也已经很实惠的了”
“这个还是关键看您的需要，如果您希望家里的家具可以气派豪华一点，那么XX品牌确实是更好的选择，但是如果您如果希望能够实惠一点，我们的产品可是非常满足您的需求的”说完还顺带强调了产品的工艺、材质等特色卖点。
这时候这位强势的客户，明显有点沉不住气了，因为导购说的每一句都是事实，而顾客说的话有一部分都是自己夸张说的。
“我不管那么多，你再给我打点折，不然我就走了！”
顾客沉默片刻后说到
“那好吧，你去帮我申请一下吧”
而当顾客提出竞争对手折扣更大的疑问时，非常自信的向顾客再次肯定了自家产品是非常物美价廉的
看过案例，我们可以总结出来，应对这类难缠的顾客，主要有以下3个步骤
1.肯定顾客说的话。无论顾客说的话是否属实，身为导购的我们都不一样和顾客辩论，赢了顾客往往就是没了生意
2.用事实来支持自己的观点，无形中反驳顾客的观点。就像上面的案例中，我们知道顾客明显是通过夸大别人家的折扣，来压我们的价格。但我们一句“不排除这样的可能”就能够轻松化解，并且强调客户举的只是个例。接着再用我们的产品“足够实惠”的这个事实，来告诉客户我们产品的定位。
3.不要在没结果的事情里浪费时间。客户总在价格上纠结，我们就应该绕过这一点，回归到产品的价值上。
各位家具人小伙伴，可不要随便投降噢！当一件事越难做，就越证明了把这件事做好的重要性。
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