【经营管理】新任店长如何让技师心服口服？_【千里马桑拿浴足用品】

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店就像一个江湖，而店里的团队就像是一个“帮派”。因此，店长接手一家店后，如果不能征服这个“帮派”，在工作和管理中就会出现许许多多的问题，于是许多的店长为了省事，在接手店铺的时候会或多或少的带几个“自己人”来。但是当你迫不得已要接手一家店铺的时候，你该怎么办？

原有的技师可能对你这个空降兵不服，面有不和；有的人甚至故意给你下绊子，等着看你的笑话。

下面的几个方法，也许可以帮你让店里风平浪静，让你手下的技师拥有军队一样的战斗力。

麻烦一

技师疏远新店长

对策：

攻心计，抬高技师，降低自己；放大技师的优点，缩小技师的缺点。

解析：

人对于外来事物下意识都有一种排斥感，尤其你还是以一个管理者的身份出现的。所以新店长在接手新店的时候要做好被原有技师“排外、疏远”的心理准备，但是一味的逃避，这样下去的同事关系总是不健康的，新任店长需要做的就是“破冰”。

解决办法：

抬高技师，降低自己；放大技师的优点，缩小技师的缺点。两个位置不同的人相互对话，很容易形成居高临下，领导垂询的形式，不可能进行平等、正常的沟通。只有高的一方降低，低的一方升高，才有可能在同一个平面上平等对话，才能毫无芥蒂地把问题说得透彻到位。

而放低身份的店长还是店长，还是技师们的领导，只要不卑不亢，并不会让技师们觉得店长是在巴结讨好，而是认为这个新店长平易近人。

麻烦二

元老型技师不服管

对策：

步步为营，逐一击破。具体就是不合作的环节分开击破，捣乱者委以重任。

解析：

店长接手一家新店铺，技师不服管理、故意捣乱、制造麻烦是常有的事情。俗话说，新官上任三把火，店长的第一把火要分析一下其捣乱的原因。大部分技师出来工作都是为了赚钱，如果老老实实工作，就可以赚多点钱，相信她们也不会无缘无故得罪领导的。不管谁来管理店铺，只要不影响她们赚钱，就不存在问题。这部分人只要店长保证公平公正，是不会对于新店长造成什么威协的。

对于那些小部分人，原本表现不错又有上进心，还担任着部长、技师长等职务。她们认为原店长走了之后，自己很有可能被提拔成店长。可新店长的到位，破灭了自己的想法，于是她们将失落的仇恨转移到新店长身上。故意刁难或者不配合工作。她们认为只要挤走新店长，自己就会取而代之。挑拔一些技师跟新店长对着干，工作故意拖拉或不配合。遇到这种技师该怎么解决呢?

解决办法：

先找被挑拔者谈话，晓之以理，动之以情，告诉他们：大家出来工作都是为老板打工，都不容易，共同努力多赚点钱是最重要的。被挑拔者很快就会想明白，不再自找麻烦，反而对“我”又敬又畏，言听计从。

当把被挑拔的技师收编后，再找挑事者谈话，就非常顺畅了。对于挑事着，记得开门见山地认可她的优点，明确提出希望她与自己配合，并委任她一定的职务。委以重任并不只是拉拢她的一种方法，而是这种人确实有可利用的才能，使用不好是对头，使用好了是个好帮手。

麻烦三

有裙带关系的技师不能动

对策：

漠视态度，不能动的技师孤立他。

解析：

很多店铺都会出现这种情况：老板的某个亲戚在店里上班，能力一般，但不便于管理。有时是老板碍于对亲戚的关照，不忍心辞掉或者调岗，有时则是故意按插在店里的眼线，来监督大家。这样的人动不得，又留不得，怎么办呢?最好的方法是孤立她。所谓“孤立”她，并不是让所有的人都不理他，而是不要让周围的技师与之为伍，跟她一起捣乱。

其实这一点并不难，因为老板的亲戚之所以能拉拢周围的人跟随她，是因为她的身份，但大家最终看重的还是利益。如果这个身份能给自己带来利益当然好，如果这个身份并不能给自己带来任何利益，自然就没有人会看重它了。

如果大家都知道并不是跟领导的亲戚关系好就会带来利益，而是努力工作才会带来利益。同时说服老板，向其表明立场：在工作上并不会特别关照他的亲戚，但是不会包容她破坏店铺的制度，不允许她影响企业发展。有立场能容人的老板不但不会觉得刺耳，还会觉得这位店长很耿直，值得信赖。