欧若拉终端督导顾问介绍-余文健

个人简介余文健，1986年生，国家验光师，国家定配工。欧若拉视光中心德安店创始人、投资人。连锁门店营销专家，...

个人简介

余文健，1986年生，国家验光师，国家定配工。欧若拉视光中心德安店创始人、投资人。连锁门店营销专家，欧若拉实战派督导咨询专家，欧若拉终端督导团队成员，门店赢利系统高级咨询师市场营销实战提升与销售管理专家。具备店面高级管理投资人与连锁企业终端督导顾问双重经历，门店管理理论与丰富的实践经验融会贯通、有效结合的优势明显。在终端店战略管理、组织结构设计与管理、人力资源系统设计与管理、店面文化建设方面有独到方法及管理与咨询实战成果。工作经验

8年业务营销经验，3年成功开店运营经验，跟随市场需求大潮，从军营走向市场，从销售业转变为服务业。行业涉及到汽车相关销售、装饰销售等。咨询特色

引领欧若拉的“发掘并满足客服潜在需求”营销体验，强调服务提升“给自家孩子出方案”，不做运营模式与营销方法的案例简单复制，反对用来形式主义解决店面个性化的管理问题，充分有效地将店面管理、店面文化建设、组织建设及服务产生销售综合性地运用于店面日常管理经营中来。坚持做到了“三个注重”，即“注重咨询实际效果；注重店面业绩提升；注重店面营业长期发展。”咨询方法

教练式咨询：即对店面主要管理者“手把手”、“面对面”地以有效沟通、传输理念、确立原则、培训方法、提升能力、指导实践、参与过程等方法跟踪提供督导咨询服务，做到“授之以渔”；

个性化培训：即对主要高、中层管理人员依照不同性格特征、不同习性、不同成长背景及经历，实施“一对一”的针对性且有效的经验与知识传授及方法指导；

实战型服务：即对欧若拉管理者在管理实践中遇到的各类相关问题及时提供可行或可能的解决方法，创立“答疑式”咨询培训服务模式，使咨询培训更具效率和效果；

综合性治理：即对终端门店不以解决表面需求的单纯方式改进管理，强调“千人千方”对不同的客户给不同的方案满足不同的需按照门店实际进行综合性、系统性的改进，特别是以门店服务为基准，以解决问题为原则，以业绩提升为目的。擅长领域

★店面营销发展规划

★销售心理学

★店面公关

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