打造精英团队  培养服务人才—西安站圆满落幕

 

2016年8月16日至8月19日开始了箭牌卫浴省级客服精英培训会的第七站---陕西省（西安站），在西安未央湖大酒店隆重召开。

本次培训，结合拓展模式、产品知识和情境模拟PK竞赛等，打破以往单一的产品知识培训方式，在学习产品知识的同时也注重培养学员的团队合作意识、提升学员的整体素质。使得培训过程轻松活跃、学员充满激情。

集训情况：进行破冰游戏，组织学员组建团队、起队名等，保障培训有组织有纪律的顺利进行。











培训开始：现场活跃气氛：让学员在轻松愉悦中学习，提高学习效率，让学员充满学习的激情！





西安中尊公司总经理董伟致欢迎词，表示全力以赴支持和提供会议的后勤保障工作！并祝培训圆满成功。







西安中尊公司箭牌销售总经理任昌州致欢迎词，表示全力以赴支持和提供会议的后勤保障工作！并祝培训圆满成功。





箭牌卫浴客户服务部蔡达培经理，讲解客户服务理念和服务技巧，并对学员本次的培训目的进行了说明。









无水箱冲水系列智能产品知识讲解：赖水生





按摩浴缸、蒸汽房、感应器知识讲解：邓胜华





淋浴房屏风知识讲解：胡晨





实物讲解： 通过对实物的拆分讲解，使客服人员更加深刻理解产品各部件的工作原理。





PK活动现场：通过举行团队PK活动，加强学员的团队合作意识，尤其情境模拟PK环节，通过模拟上门服务情境和服务过程，让学员亲身体验被服务的感受，反思自身工作中的不足，使学员在今后的工作中更加注意自己服务过程的细节，真正让客户感受的我们的优质服务！





现场活跃气氛：让学员在轻松愉悦中学习，提高学习效率，让学员充满学习的激情！





结业考试：考试将学员按团队一对一的隔开，每个学员都是自己的竞争对手，并有老师和工作人员现场严格监考，避免考试作弊，使考试成绩没有半点水分！





颁奖仪式：重赏之下必有勇夫，本次培训设立“团队奖”和“个人奖”共计5个奖项，分别根据学员学习过程中各方面的表现进行评比，做到公平、公正、公开，使得整个培训过程各学员都能积极主动的认真学习。













合影留念



通过培训使一线客服人员在产品售后技能、个人素质、团队协作、服务意识等方面都有了更大的提升，运用在今后的工作中，提升我们的服务质量，让更多的箭牌客户真正体验到箭牌的优质服务！箭牌省级客服

精英培训会第七站-陕西站圆满告捷，现第八站---辽宁站正在筹备中，更多精彩敬请期待……