【阳光心灵】有一种赢的方式叫：让对方先赢

论“普通青年”与“智慧青年”的思维差异“要想获得胜利，我必须战胜你！”这是大多数【普通青年】的思维还有一种【...

“要想获得胜利，我必须战胜你！”

这是大多数【普通青年】的思维

还有一种【智慧青年】的思维

“让对方先赢，我才能赢。”

夫妻之间：

妻子：“你以后不许再这么晚回来了。”

丈夫：“你烦不烦啊，就这样吧，别说了。”亲子之间：

父母：“别玩手机了，学习都耽误了。”

孩子：“你自己天天抱个手机，还管我？”同事之间：

某甲：“我觉得你提出的方案漏洞太多了。”

某乙：“那你倒是说个更好的看看啊！”

。。上述三种情况的例子，其实都有一个共同的套路，就是一方想说服对方，或者说强迫（指责）对方，而另一方则作出积极或消极的“反攻”，不论是哪一方，都有一个强烈的想法：我在这个回合里，不能输。或者是：我说了算。

夫妻之间：

妻子：“我很期待你能早回来陪我，不过你应该很辛苦吧，快休息一下吧。”

丈夫：“抱歉，我以后会早回来会儿。”亲子之间：

父母：“我相信你有足够的能力可以合理安排自己的时间。”

孩子：“谢谢妈妈（爸爸）的理解。”同事之间：

某甲：“在这个方案上，你希望我能帮到你什么呢？我可否提一些小的建议吗?”

某乙：“非常欢迎，我们一起讨论下吧。”

。。同样的三种情景，转变了思维和方式方法，套路变了，结果也改变了。一方通过理解与同情，在沟通的第一步就做出了让步，尊重对方，而对方给出的回应也是感激与信任。

。。诚然，现实生活中的情况远比上述例子要复杂的多，想要取得“双赢”的结果，也不是简单的“让步”就可以达成所愿。要想取得双方互惠的最佳沟通效果，这需要我们深层次学习非暴力沟通的要素。。。1、表达我们自己的需要；

。。2、感知他人的需要，不论他人如何表达他们自己；

。。3、确认是否准确听取了他人的需要；

。。4、给予他人理解；

。。5、用积极的行动语言提供解决方案。。。简单来说，当我们与对方发生矛盾，或是存在冲突的时候，我们先要明确自己和对方的需要。用语言表达需要并不容易，因为我们常常会把需要与欲望、请求或是渴望混淆起来。

。。假设：我们想要和恋人谈谈两人感情中的压力问题，却得到对方“我不想谈这些”的答复。该怎么办？

。。第一步：不要立刻指责或是批评对方，因为任何人听到批评的时候，都会立即自卫、辩解，这就是条件反射。试着去体会隐藏在辩驳背后的需要。或许“不想谈”就是表示他是想保护自己，保护自己不受伤害。

。。第二步：努力去听对方的需要，而不是他对我们的分析与评判。当彼此都能理解对方的需要后，进入到最后一步，用积极的行动语言表达我们的请求。清晰地向对方陈述，为了满足需要，我们想要的回应是什么。

。。第三步：告诉对方你想要的，而不是你不想要的。学会使用肯定的语言表达自己的想法，明确地告诉对方你想要他做什么。而不是使用否定的表述，因为它不能让对方知道你真正的需求。此外，尽量避免使用那些会模糊我们需要或是听起来像是攻击的语言。因此，不要说“我希望你不要天天回来太晚”，而是说“我希望你每天都能听我说说话”。

。。第四步：练习如何用不带命令的口吻陈述我们的需要。这意味着，当你提出请求之后，不管对方如何回应——不管他们是答应还是拒绝——你都会给予同样的尊重与理解。如果他们不答应，努力去理解他们拒绝背后的需要。。。除了亲密关系外，这种沟通方式也可以运用到工作中。

。。譬如：当工作中产生了冲突，人们时常趋于两种处理方式：

。。两种回应方式都是欠妥的。逃避问题只会让矛盾持续发酵，不能解决根本问题；而草率盲目的“有话直说”则可能将小矛盾引发为大问题。

。。运用上述案例同理的沟通方式，我们可以运用A-E-I-O-U 冲突管理模型来解决冲突。

。。Acknowledge承认——（发现积极的动机） ：假定争论中对方同样占理，试图理解其的苦衷，并大胆讲出来。告诉他们，自己清楚对方在试图做对的事情，而且知道这种行为背后的原因。

。。Express表达——（你所看到的）：确认你鉴别的积极动机，并说出自己的担忧。学着用第一人称表达感悟：“我认为 / 我感觉……”。如果你是在协调一场纷争，不如先请争执双方站出来，让其各花几分钟清楚地表达自己的观点和担忧。

。。Identify 确认——（提出解决方案）：明确目标，提出建议，并说出自己想要达到的效果。试着用攻击性较弱的语言沟通。把“我想要”换成“我比较喜欢...”。向他人证明，你的方案能解决更多人的麻烦，而不仅仅是你自己的，由此达成共识。

。。Outcome结果——（展现优势）：想想如果要让自己的反对者赞成你，需要什么？当人们意识到某一行为能带来好处时，他们的响应就会更加积极。那么，你提出的方案有什么优势？别忘了，简单的认同往往是营造和谐的利器，一句“我欣赏你的看法”或是“我欠你个人情”胜过千言万语。

。。Understanding理解——（寻求反馈）：无论是为下一步达成共识，亦或是共同寻求备选方案，都不妨用这样的问句开场——“我们可以一起试下，看看它能否让双方都受益？”。给其他人一个选择的机会，而不是直接把决定抛给对方。

    关注 哈弗微尘