蒙城家乐福真心退卡吗？

▶点击阅读...





点我回顾：家乐福蒙城店要“关门”，撤出蒙城？（图）



网友人民网留言询问：近日，蒙城县家乐福超市不知什么原因，突然停业，贴出告示让从此超市购买且有余额购物卡的市民到家乐福一楼退卡，本来这是一件考虑广大市民利益的事情，是好事，但是在它们操作上让人产生很多疑惑。首先，退卡需要身份证原件和复印件，但我们买卡的时候并没出示任何证件，何况购物卡本身就不需要有实名登记的，为什么退卡的时候让人出示，这是严重变向的，在未经他人允许的情况下强行获取他人信息，它们目的是什么，谁给予它们这样的权利？另外，退卡时间限定在上午十点至下午四点，每天六个小时，过程相当慢，一个人最少要半个小时以上，一天只能办理十几个人，这与它们买卡的效率相比实在太低，是不是在故意拖延，不想退，下雨的天气，好多人在门口冒着雨从早上排到傍晚，难道就不考虑下排到等候人的时间和健康安全吗？

官方回复：

关于退卡时要求提供身份证问题。经查，根据《商务部关于单用途商业预付卡管理办法（试行）》第21条规定，发卡企业或售卡企业应依单用途卡章程或协议约定，提供退卡服务。办理退卡时，发卡企业或售卡企业应要求退卡人出示有效身份证件，并留存退卡人姓名、有效身份证件号码、退卡卡号、金额等信息。因此，家乐福超市在办理退卡业务时要求客户提供身份信息符合法律规定。
关于办理退卡效率低问题。经查，由于办公场所停电，家乐福超市预付卡业务信息处理系统暂无法启动，工作人员手工登记后由家乐福利辛店协调核验，导致业务办理效率较低。对此，县商务局已督促家乐福超市严格遵守《单用途商业预付卡管理办法（试行）》的相关规定，提高业务办理效率，切实保障消费者合法权益。



来源：人民网

投稿、互动加小编微信：2519713078

■ 页底留言评论更精彩

 提示：点击右上角“分享到朋友圈”

广告：

“身边蒙城”的友友们，临走记得点下方拇指
，咱们今天的交流才算画上完美的句号哦。如觉内容不错，转发更多朋友，传递咱蒙城人的声音！

    关注 蒙城身边事