应用选型和需求分析中的决策和沟通要点

昨天看到一篇经验之谈，说的是企业领导人的决策和沟通要点，列举了坏的决策的各种表现，同时指出沟通比正确的决策更...



昨天看到一篇经验之谈，说的是企业领导人的决策和沟通要点，列举了坏的决策的各种表现，同时指出沟通比正确的决策更重要，因为坏的沟通会让好的决策也得不到好的结果。实际上，这些经验之谈也同样适用于IT应用的选型和需求决策及沟通，值得CIO、甲乙双方的项目经理借鉴，下面一一说明。


坏决策的各种表现：

• 决策不一致或互相矛盾（常表现为不同业务部门的需求是打架的）
• 决策和公司的使命、愿景、价值观不一致（常表现为需求和价值之间的逻辑关系没有说服力）
• 决策和公司的战略目标不一致（常表现为项目决策下来的需求和项目立项时要解决的痛点无关）
• 决策是自私的（常表现为最大量、最细致的需求都是操作层的，决策层的需求反而最少，最模糊）
• 决策显示了错误的判断力（常表现为需求没有抓住问题的本源，只是解决表面的问题）
• 决策没有考虑所有的因素（常表现为没有考虑风险、企业自身的能力、管理的水平、变革的复杂性、业务流程重组等）
• 决策没有考虑员工的利益和需求（比如CRM只考虑要销售人员提供什么信息，却不考虑为销售人员提供足够多的市场线索和真正有用的内容）
• 决策没有咨询涉及到的关键人员（比如没有激励机制让真正懂行的业务专家说出关键点或问题根源）
• 过去的太多决策被证明是有漏洞或错误的（比如太多的IT项目立项时价值巨大，上线后却感受不到什么价值，多次以后，大家都没有信任感了）

沟通比决策更重要


如果做好沟通呢？核心要素就是无论任何决策、变革、修订或是新的主意，都要和影响到的所有人沟通清楚，一对一或开大会。决策要考虑到对所有人的影响，一旦决定，更要和所有人细致沟通，取得共识，这样才能让项目顺利、成功、取得预想的价值。

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