群众推荐｜三星开会的“黄金法则”

来源：《群众•决策资讯》作者：萧利会议最大的成本是时间成本，会议没有结果就是对公司的犯罪。三星公司视效率...

来源：《群众•决策资讯》

作者：萧 利

会议最大的成本是时间成本，会议没有结果就是对公司的犯罪。三星公司视效率为开会的生命，并为此制定了很详细的开会“法则”。

凡是会议，必有准备。在三星，永远不开没有准备的会议，重大的会议有事先检查制度，没有准备好的会议必须取消。在会议前，必须把会议材料提前发给与会人员，与会人员要提前看材料并做好准备，不能进了会议室才开始思考。

凡是会议，必有主题。在三星，开会必须要有明确的会议目的，为会议准备的PPT前3页，必须显示会议主题。没有主题的会议，就好比让大家来喝茶聊天，浪费大家的生命。会议的主题，要事先通知与会人员。

凡是会议，必有纪律。在三星，开会设一名纪律检查官（一般由主持人担任），在会议前先宣布会议纪律，对于迟到要处罚，对于会议不按流程进行要提醒，对于发言带情绪要提醒，对于开小会私下讨论的行为要提醒和处罚，对于在会上发恶劣脾气和攻击他人的行为要进行处罚。

凡是会议，会前必有议程。在会议之前要有明确清楚的会议议程，会议组织人员要在会前给各与会人员分发书面材料，使他们能了解会议的目的、时间、内容，使他们能有充分的时间准备相关的资料和安排好相关工作。每一项讨论必须控制时间，不能泛泛而谈，海阔天空。

凡是会议，必有结果。开会的目的是解决问题，会议如果没有达成结果，将是对大家时间的浪费。会议的决议要形成记录，并当场宣读出来确认。没有确认的结论，可以另外再讨论，达成决议并确认的结论，马上进入执行程序。

凡是开会，必有训练。开会难免有意见不一或者争论，如果处理不好，就会影响开会的效果，适当采用一些艺术和技巧，就会化险为夷。三星有专门针对如何开会的培训，每个层级的员工都有足够的“会议训练”。例如要尽量做到在会上公开称赞、私下批评，在会中要做到就事论事，对事不对人，争论时也要尊重别人，不可恶意批评别人，对他人的意见如赞同不要忘了公开表示你的称赞，意见不同也要注意措词，不能伤害别人的自尊，特别是有上级人员参加时更要注意，千万不能为了体现自己而贬低他人。

凡是开会，必须守时。设定时间，准时开始、准时结束实际上就是尊重别人的时间。开会一定要准时，要对每个议程定个大致的时间限制，一个议题不能讨论过久，如不能得出结论可暂放一下避免影响其他议题。

凡是开会，必有记录。一定要有一个准确完整的会议记录，每次会议要形成决议，会议的各项决议一定要有具体执行人员及完成期限，如此项决议的完成需要多方资源，一定要在决议记录中明确说明，避免会后互相推诿，影响决议的完成，这一点特别重要。

凡是开会，必有事后追踪。记住“散会不追踪，开会一场空”。三星建立会议事后追踪程序，会议每项决议都有跟踪、稽核检查，如有意外可及时发现适时调整，确保各项会议决议都能完成。

三星人牢记三个简单却很有意义的公式：开会+不落实=零；布置工作+不检查=零；抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。

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