【粮易•人物•店长篇】我是粮易店长 我的责任我担当

曹润红，是和顺县南窑村的一名普通的村民，今年42岁的她，善良淳朴，是南窑村出了名的热心人儿。曹润红说今年7月...

曹润红，是和顺县南窑村的一名普通的村民，今年42岁的她，善良淳朴，是南窑村出了名的热心人儿。曹润红说今年7月份，在天凯集团工作的侄儿到她家里聊天，说天凯集团转型下的天粮公司正在做农村电子商务。她乍一听，觉得很是好奇，于是就主动联系了粮易电商在和顺运营中心负责人白经理。在白经理的详细解说下，她先后两次参加了天粮公司的粮易村级店长培训，一有什么不懂的东西，她就通过微信、电话等方式向相关的领导同事们请教。“我一听到如果在村里开个粮易村级店，村里的农民可以通过粮食来换网上的食物啦、衣服啦、家用电器啦，感觉这是个方便农民买和卖的好事情，就和我的丈夫还有婆婆商量，想在南窑村开这样的店！”曹瑞红笑着讲起了她开店的经过。



9月2日这一天，曹润红满心欢喜的将店里打扫的干干净净的，她和她的丈夫还在村店外面燃放了几串鞭炮，以示村民“小店开张”！“我在开这个粮易店之前，天粮公司的工作人员和我沟通了很多，从村级服务店的门牌设计、货架、物品、粮食检测仪、电子设备终端机等都是公司提供的，很方便，一点也不麻烦，我只提供了村店的房屋、学会怎么为咋老百姓代买代卖提供服务，并且知道自己作为店长的职责”。曹润红朴实的说道。





在经营了两个多月的粮易村级店里，曹润红与丈夫一起在微信上建立了一个群，这个群的名字叫“南窑粮易村级店村民服务群”。她将自己的亲朋好友以及南窑村有微信的村民加入，定期将粮易村级店的商品信息、以及信息咨询发到群里。与此同时，她还将粮易电商的宣传资料发给村民，并定期到村民家里拉家常，将粮易村级店的服务功能一一耐心的解说道。“村里60多岁的曹大爷，腿脚不灵便，买米面等大件物品很不方便，听说可以用粮食就近在村店换，曹大爷就托我给他买了白面，买完后，心里别提有多高兴了”曹润梅介绍道。“是啊，我老了，买些东西很不方便，有些大件的东西我还得去城里买，前几天，我想买一个电饭煲，这曹闺女说可以到店里买，她就帮我到村店的网上买下来，没过几天，天粮公司的物流员就邮寄回来了，我用着挺好，真是方便啊!”曹大爷在一旁称赞的回应着。

当然，在经营粮易村级店的过程中，曹润红发现村民对于日常的用品尤其是米、面、油等生活用品消费多。南窑村的老人居多，老人到村级店买些米、面等重些的物品，近些还好，远一点的，她丈夫和她就一起帮着送到村民家中。曹润红真诚热情的服务，使村民都来到粮易村级店里买起东西来，村民纷纷到店里使用粮易网体验网上购物，感受“触网”的便捷性和“神奇”性。

“我是天粮公司的一名店长，也是南窑村里的一名普通妇女，丈夫和婆婆都支持我的工作，我能做的事情很平凡，就是用最真诚热情的服务让村里的农民体验粮易村店便民惠民的好处。如果说，作为店长，我自己的职责都没有做好，那么村民就不可能在粮易店有更好的购物体验。所以，这个责任我就得承担。如果说，村民对于购物中遇到的问题，我没有及时为他们解释解答，那么他们就会误解粮易电商，从而影响村民购物的积极性，不仅会影响公司，也不是我当初开粮易村级服务店的初衷。”曹润红一脸认真的说。

当然，在经营粮易村店的过程中，随着越来越多的村民来店里购物体验，她发现村民有些想买的商品种类，村店不能满足，一些村民还是不太习惯在网上购买东西。她自我鼓励自己说:“我是他们代购代销的代言人，对于他们的消费理念，我还得循序渐进的慢慢引导，这期间，首先，我就要以身作则，帮助村民树立对粮易网的信赖感，让他们觉得我说的做的是靠谱的，无论是商品的质量还是服务都得继续改进，这个责任我就得做实做好”




曹润红家中有两个女儿，他们一个上初中，一个上小学，这两个零零后，自从家里开了粮易村店后，也向学校里的同学、老师们讲述“我家奇妙的粮易村级店”，同学们也纷纷好奇这是个怎样的“奇妙法”，一批批的都跑来村里来参观。

10月20日，国家商务部市场体系建设司等相关领导们到南窑粮易村级店进行了调研，曹润红作为店长现场为领导们进行了实操演练，并和她进行了亲切的沟通交流。


“无论未来遇到什么困难，我都始终坚守我的店长职责，想办法一起与公司商讨解决，实心实意的为村民服务好，让咋老百姓的生活变得更加的方便”这是天粮公司一名基层的店长朴实的心声。

我是粮易店长，我的责任担当。让我们为这些基层一线的村级店长们点赞！

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