你知道吗？邯郸供暖是这样规定的：暖气不热最高可全额退费！

 

《河北省供热用热办法》第三十九条规定：

热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位应当在接到反映后12小时内提供测温服务，测温结果由双方签字确认。热用户与供热单位对室温达标有争议的，可以委托具备室温检测资质的机构进行检测。因供热单位原因造成室温不达标的，按合同约定予以退费。

石家庄室内达标温度是18℃，如果低于这个温度，居民首先要向供热企业反映，申请测温。如果双方达不成一致，可以拨打本辖区供热监督电话，由供暖主管部门介入协调退费。

今年，石家庄市制定了供热退费管理办法，规定：

室内温度18-16℃, 退费10%；

室内温度16-12℃，退费50%；

室内12℃以下，100%退费。

石家庄市各集中供热企业维修电话

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据邯郸市热力公司经营管理处工作人员介绍，邯郸市起居室室温标准为18℃，其他房间室温标准为16℃。居民如对室温存疑，可联系测温，测温记录将被录入系统，之后根据温度不达标的天数和面积及温度差三项综合进行减免：每低于标准温度1℃，按不达标天数和面积退还10%热费；室温低于10℃，退还全部热费。

据唐山市热力总公司工作人员介绍，居民热用户居室温度最低应达到16℃，如用户对室温存疑，可联系站上测温、维修。

取暖期经多次报修测量均不达标，且问题属供热单位责任范围的：

温度低于10℃（不包括10℃）的按不达标天数减免50%采暖费；

温度在10℃到14℃（不包括14℃）按不达标天数减免三分之一采暖费；

温度在14℃到16℃（不包括16℃）按不达标天数减免20%采暖费。

邢台市热力公司：

供暖期承诺室内温度为18±2℃，室内最低温度标准为16℃。居民如对室内温度存疑，可随时联系供热公司上门测温。如为居民家自身原因造成温度不达标，热力公司提供免费维修。如因供热单位造成室内温度不达标，每低于最低温度标准1℃，退还当日标准热费的10%。

邢东热电厂：

供暖期室内温度标准为18℃。居民如对室内温度存疑，可联系热电厂上门测温，经测量温度不达标且由供热单位造成的，经供热单位开单，于2017年退费，退费标准为每低于标准温度1℃，退还当日标准热费的10%。

邢台旭阳安能热力有限公司：

未能取得联系。

邢台东昊热力开发有限公司：

经测温停暖24小时以上，由供热单位退还当天热费。

秦皇岛市热力总公司：

市热力总公司根据省市相关文件规定，明确了室温不达标减免的流程及标准，对于室温不达标户在供热期间测温应不少于三次，并根据测温结果结合减免标准，酌情进行不同程度的热费减免。

秦皇岛市热力总公司24小时“春晖热线”：8905890

秦皇岛开发区泰盛动力有限公司：

对不达标用户按照《室温不达标户热费减免标准》来实行，标准温度是18℃，通过入户测温，对于室内平均温度低于标准温度的，按每1℃减免热费10%处理，减免的热费，一般在下一年度交纳采暖费时冲减。

开发区动力公司服务热线： 

（东区）5080797

（西区）8051184

富阳热力有限公司：

对于室温不达标的用户，根据实际情况酌情给予减免。

富阳热力公司24小时服务热线：7668890（供暖期是24小时接听）

热用户认为室温不达标的，可以向供热单位反映。供热单位提供测温服务，测温结果由双方签字确认。如果经排查确由大唐热力公司造成居民室内温度不达标，经分公司技术人员测温并签字后，进行相应退费。退费标准待政策出台后依照执行。

大唐供热公司客户服务热线：3300114、3300117、3300119、3300124

张家口市政公用热力有限责任公司：取暖期居民室内标准温度为18℃，如对室温存疑，可以申请报修。12月中旬后，可以申请测温，如未能达到18℃，且未达标原因为供热公司造成情况下，可以申请退一定费用。

市东源热力有限公司：可先联系报修，暂未听说有退费政策。

张家口市恒峰热力有限公司：未接到退费相关通知。

市高新城投盛华热力有限公司：如居民对室温存疑，可联系报修，维修后温度仍不达标，可退费，退费标准尚不清楚。

记者从沧州华润热电有限公司了解到，供暖期室内标准温度为18℃，温度不达标可拨打报修电话，热力公司提供固话和手机两种联系方式。若温度不达标原因为供热公司供热问题，工作人员尽量维修，如不能维修，测温上报后，可以适当退费，但不清楚退费标准。

据衡水恒通热力有限公司工作人员介绍，今年供暖期室温标准为18±2℃。市民家中温度不达标可联系分公司电话报修。分公司工作人员则表示，未听说有相关退款规定。

据承德市物价信息网：供热企业的供热质量和供热时间必须符合规定，达不到规定供热质量标准及供热时间规定的,由供热企业按照供热合同的约定对热用户进行补偿或赔偿。据承德热力集团，承德市供暖期室内标准温度为18℃。如居民认为温度不达标，可报修，多次处理仍达不到标准温度，并且不达标原因在供热单位情况下，由站长上报可获补偿或赔偿。

据廊坊市热力公司工作人员，居民如觉得温度不达标，可以联系供热站报检修，如果确实因为供热单位原因造成温度不达标且多次检修后无法解决，可按公司规定给予合理补偿。