狡兔网项目实践回顾_【集创堂】

相信每个队员的能力，放手交给他们来做，他们会给你意想不到的惊喜……...

项目介绍

“狡兔旅行是一款专注于高品质导游预约的创新性平台；同时是拥有首个导游预约、评价体系及整合旅游资源的平台……”

这是我们最初从官网和产品经理那儿得到的关于狡兔旅行app的一个描述，而产品实际是一种什么状态，我们开始对其展开了分析：

初期接到项目的时候恰逢狡兔旅行app上线2.0版本，在不到两周的时间里新增了主要功能—一键呼叫，其在标签栏采用舵式导航方式呈现，足见其分量以及想要在商业方面体现的价值；

首页的旅游属性并不明显，倒像是一款交友软件…这是我们自己对狡兔旅行app的第一印象，还有“兔管家”、“行程定制”和“我的”三个tab的内容。

我们一一做了基础的分析之后，开始进入竞品分析的阶段：狡兔市场指向处于垂直市场，正在往现有市场发展，主要提供私导服务和定制化服务，确认竞品之后从转化力、防错、系统活性、风险、需求满足度、效率值、视觉和商业等八个方面进行了分析——从竞品中提炼需求，并了解其商业模式。

同时我们开始思考，自己作为一名游客，需求会有哪些——第一次脑暴开始并得出结论。

用户调研、深度访谈、电话访谈也随之展开，在这个过程中我们发现了一类特殊群体——达人，达人兼具导游属性和游客属性，需求和特点都很特别且鲜明；最终我们将人群锁定在了三类：导游，达人和游客；第二次脑暴开始并整理相应需求，紧接着人物建模，针对不同类型的人群进行游前、游中、游后不同阶段的需求划分。

得出功能后，我们觉得还不够，KANO模型是保障——确定功能的属性和排序。

同时结合以下六个方面

最终确定我们第一版需要上线和优化的功能。

目前来看，在萌芽期环境下，狡兔旅行以高门槛进入市场，是很有难度的，虽然其特色性与体验并存，会吸引并累积一批用户，但存在的问题是，现阶段产品体验性欠佳，学习成本高，导游入手等。与此同时持续新增各类功能，降低了一些新手用户的使用体验。而一般用户使用目的会很明确，如果核心功能不能满足用户，用户就会卸载产品。

基于以上分析，我们在接下来一个月不到的时间里，针对性的完成了3个TAB、4个主任务流程和16个页面的优化以及商业方面的探索；期待能够解决现存的问题从而达到最终的商业目的。

带队心得

带3个人的团队和带23个人的团队的体验是完全不同的

23期红队共有23个小伙伴，大家来自不同的城市，从事不同的职业；有不同的学历背景和不同的成长环境；作为队长的我，因为有学校学生干部经历和公司的带团队的经验，当上队长的那天就自信满满的在团队管理的计划表“目标”项里很坚定的填下了：“打破二八魔咒，一个都不能少”的十二字箴言；而实际过程中，发现实现这个目标真心好艰难，还好一直在坚持，结果也还不错。

项目中期队员们的热情容易减退，但还是可以找出点燃热情的解决办法

为了管理方便、高效，我首先将团队分成了四个组，每个组挑选出对应的小组长；有任何问题，主要跟组长对接；前期基本没什么问题，一周2-3次的会议频率虽然有些累，也基本每次都是全员到场，小伙伴们的热情高涨。

到项目中期，随着项目的深入要求更多的专业知识；作为一名刚从建筑行业转交互、加之并非辞职、且自身工作量巨大的我，开始严重的发现学习时间的不足，同时与小伙伴的沟通成本也越来越大，睡眠时间越来越少…最终在几次会议上开始状态不佳，会议效率也跟着下降，队员们受到相应的影响；直接导致的结果是会议时长变长，队员积极性下降…感叹这不是我想要的结果。

恰好这个时候迎来了一次集创堂15-18期队长的带队经验分享；了解到有几个队长恰好也在上海，于是在两天内约了所有队长吃饭，来Note他们更细节的带队经验以及项目的经验；效果很明显，时间上的安排同时变得井然有序，政委和队员们的状态也渐渐回到了刚开始的状态，大家很团结，遇到问题都一起齐心协力，虽然过程有些艰辛，但最终还是比较圆满的完成了汇报；又或者队员们还会因为很多其他方面的原因导致项目参与度减少，状态不佳，等问题；但作为队长，只要不忘初心，队员们也很容易感受到正能量，从而迅速恢复战斗力。

最后总结下来主要有以下几点体会

①相信每个队员的能力，放手交给他们来做，他们会给你意想不到的惊喜；

②需要队长做决定的时候切忌犹犹豫豫；当机立断，胆大心细才是王道；

③当遇到问题和困难，队员们开始有情绪的时候；队长一定要第一个站出来提供可供选择的方案，告诉队员，是存在处理办法的；一旦自己慌乱，队员会更加慌乱；

④平时的时候多关心队员，跟他们聊聊天南地北；当然，他们也会主动找你聊；

⑤分配任务时，队长提前整理出任务量，然后交由队员自己选择相应的任务，他们会完成的更加高效；

⑥当队长的想法跟队员们不同时，先听队员的想法，记下他们的观点，并尽量给出双赢的解决办法；

⑦多鼓励组与组之间的相互协作，成果会更加全面且有深度；

⑧多与队员一起参加线下活动，有助于成为更加默契的朋友；

⑨多给队员发言的机会，他们都是设计师，想法都会很赞；

……

最后，希望23期的每位小伙伴，都有一个美好的未来！

乘风破浪，勇敢前行！