edeco家居搭配： 2015中国建材家居行业O2O大会现场报道（3）
4月11日，2015中国建材家居行业O2O大会在北京隆重举行,edeco家居搭配对沈耀俊先生的《互联网时代家居卖场O2O的认识》现场演讲进行了转载。...
4月11日，2015中国建材家居行业O2O大会在北京天泰酒店隆重举行。
非常高兴在这里与大家分享我对家居卖场O2O模式的看法。
随着互联网的迅速发展，不管我们接纳与否，电子商务已进入了我们的生活，不具备互联网思维的企业就像只有三个轮子的汽车，难以平稳快速的前行。大家都知道，如果在两年前提O2O，似乎觉得离我们还很遥远。在当下你要是不了解O2O，就会被当成异类，然后家居卖场经营的是平台，不直接竞销家居产品，只是为入驻的厂商提供产品展示的空间，实现产品的交换价值，为顾客提供信誉和服务的保障，同时提升自我商业品牌价值，所以卖场有责任帮助厂商聚集目标顾客，并提 供必要的服务，但是我认为家居卖场如果盲目的进军电商行业，就会事倍功半，费力不讨好，因此我认为家居卖场做电商，竞销家居产品是不可取的。
多年以前很多企业提出过以人为本，顾客是上帝，诸如此类的口号，但是并没有给消费者当上帝的感受，突如一夜春风，电商来了，O2O来了，互联网企业发展的如火如荼，有人甚至说超市要倒闭了，店铺要关门了，卖场也将成为非主流的家居消费渠道。有的传统企业开始恐慌，马上找电商的人才，投大笔资金，花大力气做电商，搭平台，建网站，结果大多效果不理想。我认为家居卖场行业在谈论O2O直线，首先必须认真思考以下几个现实的问题。
第一，家居卖场到底是做什么的?
在家居卖场内不乏知名品牌和产品，要么是厂家直营，要么是代理商竞销，他们的目的就是把产品销售出去，这就是他们来卖场开 店的根本原因，因为卖场有强大的聚客能力，才能吸引厂商入驻经营。其实，客流就是互联网思维的基本组成部分之一，家居卖场本身就具备互联网企业的特制。然后在互联网大趋势下，有一些传统企业感到迷茫，不知所措，甚至病急乱投医，盲目投入电商。现在拥有强大的电商企业不建议就能把家居产品做好，不知道在座各位是否同意我的观点
第二，为什么家居卖场不不适合做电商?
目前国内还没有出现家居产品的零售巨头，产业本身没有完全整合，家具、建材，家居相对独立，家居产品销售以线下为主，很难形成网络化渠道。表面看原因在于家居产品不像3C产品，服装和图书类产品那样容易网上直接消费。深层次的原因有：
第一，家居类产品标准化程度低，不能满足定制化、个性化消费需求。标准化的产品需求很难在网上直接形成购买。
第二，家具类产品属于耐用消费品，消费金额较大，中国网民支付习惯和信用体系还未形成。
第三，到底什么是O2O?
我个人认为O2O是利用互联网再造传统竞销渠道，实现线上线下一体化，让互联网成为线下交易的前台，给消费者提供了解 卖场及产品的渠道，也让卖场增加一个获得消费资源的途径。我认为O2O模式对家居行业而言，不是改造传统的经销渠道，而是改变传统的营销思维方式。商业的本质就是满足人们的消费需求。家居行业本身就是服务行业，谁能通过各种渠道深度接触消费者，深度为消费者提供极致的产品服务，谁就能跟上未来发展的趋势，能否为消费者提供极致的服务，在一定程度上将成为传统家居卖场O2O模式的核心竞争力。
其实，狭义的O2O就是依托互联网完成传统的商品交易，前提是被消费者接受。互联网提供给消费者就是更好、更实在的服务，这也是现在O2O成功的基本生存的法则。O2O并不神秘，也不恐怖，就是商业推广是否能被认可，O2O只是一个被提炼的新名词，本身早就存在。O2O指在互联网时代，一个企业，一个品牌，一个产品，乃至一种服务被认可的过程，被认可的O2O模式才是成功的模式，不被认可的就会被颠覆，一句话，有人用才有用，这就是互联网精神。
以上是我对家居卖场O2O模式的看法，我不敢说已经准确的描述了家居卖场的O2O模式，但至少是我们企业经过思考和实践得出的结论，而且得到了一定的印证。准确的说，集美家居从2004年就开始尝试做O2O，O2O其实第一个O是指线上，线上指什么?就是指互联网，互联网是什么?就是图片、文字等信息传来传去，没有中性，只是把传统媒体的形式更多样化，更多使用了互联网工具而已，集美家居目前的O2O是逐步通过互联网，全方位为入驻的厂商和消费者提供更好的服务，我们的具体做法是：
一，全方位的宣传企业。
二，使消费者更方便的了解产品和服务信息。
三，更好的搜集、分类消费数据，为营销提供可靠的数据保障。
四，同步更多的线下服务，给消费者更好的体验。
我们坚持一条准则，以互联网精神为原则，打造自己的互联网基因。今年3.15期间，我们在总结去年双11.11、双12线上线下一体化运营的基础上，将促销信息植入到售前、售中、售后三个环节，通过互联网更大范围的宣传卖场的品牌，以及实实在在的优惠政策，整个过程持续了近一个月，取得良好的效果，完成线上线下转化，正确销售业绩比去年同期提升15%。
O2O的实质也许真的就是在文字游戏中一度迷失了最后一个环节C2B，实际上一些互联网企业野蛮打法，一些传统企业对O2O感到迷惑，不解，不知所措，互联网像疯子一样推动着企业疯狂的传播着新媒体，聚集着千千万万的近似疯癫的粉丝，一切都好像疯了一样。
综上所述，我认为互联网大潮正将家居卖场从海滩的深水区逼向海滩的浅水区，到了浅水区，一切会变的暴露和透明，身材好不好，肌肉壮不壮会一览无余。如果你坚持待在深水区就会失去关注度，所以家居卖场想要生存和发展，就得更好的必须向消费者提供更透明的价格，更透明的服务，接受更透明的工作及媒体的监督。所以家居卖场只有苦练内功，提升自我修养，才能更好的适应互联网时代，家居卖场的互联模式到底何去何从，见仁见智吧。以上是我个人观点，望大家批评指正。
谢谢大家!
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