【今日关注】物业服务好不好，谁说了算

为进一步推动物业管理与村民自治的融合，今日上午，在兴东花苑小区开展了兴东花苑和东莱新村小区2016年下半年度居民满意度测评工作。...

为进一步推动物业管理与村民自治的融合，今天上午，在兴东花苑小区开展了兴东花苑和东莱新村小区2016年下半年度居民满意度测评工作。

参加测评人员



区镇社区办和东莱办事处相关领导、东莱村委代表、物业公司、议事会代表、业主代表等参加了此次测评工作。

场景

壹

物业公司和村委代表进行工作汇报



东莱村兴东花苑由兴鸿物业服务有限公司进行管理，物业公司代表作了工作汇报。



东莱新村在原来的物业公司退出后，于2015年9月由东莱村自行管理，村委代表刘兵进行了工作汇报。

贰

村民议事会代表





东莱村村民议事会代表也参加了此次测评工作，并发表了各自的意见和建议。

叁

进行测评





测评从：门卫对外来人员和外来车辆的管理状况、小区停车管理状况、小区绿化养护状况、小区道路和公共设施保洁状况、小区内垃圾清运状况等十个方面进行了测评。此次测评工作，物业服务满意度：满意85.2%，较满意13.5%，一般满意1.3%，部分业主还提出了相关建议：改善物业人员服务态度、东莱新村路灯按装、部分业主的文明素质也需提高等。

目的和意义

通过满意度测评工作的开展，可以督促物业公司重视自身不足，要以满足广大小区居民需求为出发点，加强与业主的沟通，不断增强服务质量，从而全方面提升服务水平。关于紫气东莱

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