创文┃参与"创文"她带头， 64岁阿姨小区内建"情报网"

“雷阿姨，上次给你说的事情有消息了吗？再处理不下来，我们整栋楼到年底就要被停水了。”11日上午，家住江阳区凤...

“雷阿姨，上次给你说的事情有消息了吗？再处理不下来，我们整栋楼到年底就要被停水了。”11日上午，家住江阳区凤凰社区凤凰村 2

号楼的居民李大哥说，因为2号楼某一住户将水费登记册搞丢了，现在2号楼水费没办法交纳，由于好多住户用水底度也随之搞丢，大家面临着停水的危机。目前，在社区热心人雷亚南的帮助下，停水危机即将得到解决。
凤凰村2号楼属于典型的老旧楼院，没有物管，楼院管理除了社区帮忙，就全靠居民自己和雷亚南这样的热心人。李大哥说，凤凰村2号楼有100多户居民，由于没有物管，每个月收水费，都是由业主轮流收取，需要挨家挨户查水表；但由于楼院内租住的居民较多，在上个月，有个居民就不愿意去收水费，还将水费登记册搞丢了。水费登记册不见了导致部分居民用水底度也没有了记载，整栋楼一个总水表，谁要交多少水费成了难题，如果再不交水费，就要面临停水。

大家商量几天没结果，就只好找到雷亚南，请她出谋划策。雷亚南今年已经67岁，曾经是江阳区凤凰社区居委会主任，退休之后，她一直热心社区内的大小事。她说：“我在这里居住30多年了，大家都认识我，有问题也愿意来找我帮忙，帮居民们解决问题，已经是我的工作之一。”

这不，了解到凤凰村2号楼的问题过后，雷亚南联系社区、水务集团，忙前忙后总算拿出了一个解决办法。她说，不能让部分居民多交水费，只有到水务集团挨个查用水量，可能花的时间比较多，但不解决问题就会停水。



多年下来，雷亚南已经成为了凤凰社区居民的“和事佬”。哪家下水管泄露、邻里间发生矛盾、路灯不亮了等，都是她首先去调解，想办法解决问题。在采访中，不停有居民找雷亚南说事情、谈情况。

2015 年，泸州市创建全国文明城市工作启动以来，雷亚南成为了一名志愿者。帮助社区开展创文工作，动员居民参与其中，她说话，大家都乐意听。特别是在社区环境卫生整治上，由于凤凰社区老旧小区多，卫生问题也复杂，雷亚南平时到社区转悠时就开始向大家宣传“创文”知识。她说，首先就是告诉居民们要做好自家卫生，邻里要和谐。同时，她还建立了自己的“情报网”，社区内哪里路灯不亮，哪里地面有污水，哪里垃圾未清理，她总是首先得到情报，然后想办法解决。

居民李大哥说，雷阿姨非常热心，并且她处理邻里间的大小事都非常公正，有问题找她肯定能解决，她说话我们都听。

雷亚南说，每一个家庭都是社会的一个“细胞”，创建全国文明城市，只有每一户居民都文明了，社区才会文明。“我只是一名志愿者，我就想通过带头参与‘创文’，帮居民解决问题，宣传“创文”知识，让整个社区的居民一起参与到全国文明城市创建当中。”

川江都市报记者 许世智 摄影报道

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