运营一部单笔销售达万元第一人---匡燕燕

伴随着冬天的脚步，我们迎来了2016年的最后一个月，奋斗在前线的家人们一直忙碌着，用你们的真诚和热情打动着顾客，也感动着我们。...



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 店名：常州武进万达店

 姓名：匡燕燕

 上榜理由：连带37套、运营一部单笔销售达万元第一人

12月1日下了一整天的小雨，晚上临近下班时间，ENJOY常州万达店迎来了一位年轻苗条的美女，匡燕燕立刻迎上去热情开场：“您好！欢迎来ENJOY”顾客一直四处张望向店铺前方鞋包区走去。她想到，下雨天进店的一定是有需求的，于是，匡燕燕保持甜美的微笑，仔细观察顾客的需求。过了一会，顾客拿起今年流行的鞋，匡燕燕抓住这个机会立刻上前询问：“您好，美女，喜欢可以试穿下？”顾客终于说了句：“好的，你们店里有没有蛇皮纹包包？”

打开话题后，经过一番交流，了解到顾客是康宝莱的员工，需要买包包、鞋、饰品等，因为要去外地开会。明确需求后，匡燕燕立即告诉店长，由匡燕燕协助店长为顾客搭两三套供顾客挑选，并耐心、仔细的介绍产品。此时，顾客提出她们同事也要买包包、鞋、饰品等，彼此都留下了电话、微信。晚上下班一到家，匡燕燕就想到她同事也要买包包、鞋、饰品等等，于是她立即通过微信的方式与顾客联系，主动介绍包包、鞋的性价比以及我们品牌售后服务等当面的优势。

第二天下午，终于等到了顾客来电。顾客说：“昨天买的包包、鞋、饰品等带到公司，同事们都非常喜欢，并且要匡燕燕把店长包包、鞋、饰品等用图片拍给她们看看，后天过来直接拿，听到这个好消息，匡燕燕非常激动，但是当顾客说后天就来取货的时候，匡燕燕知道，此次的大单还是没有想象中的那么轻松，因为要蛇皮纹的包包就要5个，门店库存严重不足，正在所有人都着急的时候，匡燕燕急中生智，通过自己对货品的了解，脑海中浮现一款类似的包包、鞋子、饰品等等。当天，匡燕燕主动要求加班，晚上顾客到店时，匡燕燕热情接待，大方主动地说明库存不足情况。一开始顾客听到后明显不高兴，匡燕燕从容淡定，和顾客道歉并且解释后，马上介绍库存充足另一款包包、鞋子，并让顾客试穿，试穿时贴心周到，介绍时专业负责，一直紧锁眉头的顾客终于露出了满意的笑容，站在镜子前面说：“好，就要这款！”同时顾客还连连夸赞匡燕燕细心周到！

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