【红度国际】《猫尾巴式管理》总裁班课程2017年2月25-26-27日西安站震撼登陆，报名热线13777408951

是企业服务于终端？还是终端服务于企业？这是每一个终端管理者所应该深思的问题。在为各企业做咨询项目时，以下问题...

定义：一种逆向的终端管理思维，颠覆传统企业管理的“中央集权式”高坐在办公室低效率“金字塔”管理模式，以市场的现状及执行人作为思考的起点，以快速和灵活作为核心，以满足客户需求为导向，自下而上梳理，不是我想做什么而是我能做什么，将组织扁平化，为终端运营减负，提高终端快速机动能力，降低组织内耗，实现终端在面对当下倍速发展的市场可以做到快速反应，迅速调整，及时应对，最终实现企业的可持续发展核心价值：建立“以终为始”的思考方式，这里的终指的是：

①　问题：找到核心问题，避免被次要问题干扰

②　现状：推动任何工作的落地，要以现有的能力、资源、组织作为思考的基础

③　不完成的结果：避免乐极生悲，先以最坏的结果为思考，找到完成的最佳途径

④　执行人：清晰分析执行者的现状后做利他的思考，提升执行意愿，完成执行结果

⑤　消费者：换位思考以顾客的需求为导向，做对方能满足的事

收益：

①　收益一：降低组织内耗，减少组织内部各部门扯皮现象；

②　收益二：简化企业组织架构，提高工作效率；

③　收益三：高执行力的策略制定及实施，解决关键问题；专业大师：

刘子滔老师介绍




红度国际首席营销顾问

商战名家专家专栏作者

知名实战派终端咨询专家

终端店铺标准流程的建立者

中国店铺营销专家

国内终端精细化第一人

——履历背景——

2003年结合消费者心理与终端销售，首推终端销售固化七流程

2004年出版第一套终端店铺管理书籍

《专卖店理念与构建》

《专卖店经营管理》

《专卖店销售服务技巧》

2005年出版全国首套针对服饰终端销售语言模板

《服饰终端销售问与答》

2006年首推终端固化训练模式，并成功在罗莱家纺、马克华菲等品牌成功运行

2011年开发专利课程

《专卖店管理大富翁》

《专卖店销售大富翁》

2012年首推终端销售结构训练模式，并于2013年成功在波司登品牌成功运行。

刘子滔老师从事终端工作28年，授课场次3500场，先后为50家以上的企业或品牌提供过专业的管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。

2014年刘子滔老师全球畅销书籍《看透顾客的心——叫醒你的耳朵做销售》《终端管理 快速灵活 落地执行》影响力甚广，非常受终端一线店铺销售管理精英喜欢。



★ 被誉为中国服饰企业最经典、最著名的一部培训教材

★ 多位知名服饰企业总裁、总经理著序推荐

★ 书籍还未上市就已有波司登、利郎、朗姿、巧合服饰、上海弥衫等知名品牌企业提前预定完。

刘子滔老师从事终端工作28年，讲师经历17年，授课场次3500场，先后为一百五十多家服装企业和品牌提供过专业管理咨询、运营系统建设、销售服务规范与标准化建立、店务流程规划与标准化和加盟商单店管理标准化建立、代理商/经销商管理顾问等服务，为近千家企业提供针对性培训需求，进行订制性服务，受到企业与学员的高度认同与持续增效的服务。

——授课风格——

1.授课风趣、幽默，擅长用生活化的语言表述各种理论，并能让听课人清晰并认同；

2.语言通俗易懂、生动幽默、深入浅出、极具感染力，培训气氛活跃、带动性强，深受学员的喜爱；

3.案例取材真实、有效，培训内容更具实操性和适用性，学员更易于接受、消化、理解与运用，达到事半功倍的即学即用效果；

4.运用多年的企业管理与运营经验，并与国内外的管理理论相结合，给予学员更多的实际指导性意见，帮助其快速提升。



为各位总裁高管量身打造一套适合未来的企业发展方案！

【培训课题】: 《猫尾巴式管理》

【培训对象】: 品牌中、高层管理人员、自营业主，建议自上而下各级主管团队参加

【培训时间】：2月25-27号

【培训时长】: 3天2夜

【培训地点】： 西安

【主讲老师】: 刘子滔老师

【报名电话】:13777408951王老师

【课程形式】: 课堂讲授+现场演练+互动分享+案例分析前  言：是企业服务于终端？还是终端服务于企业？

这是每一个终端管理者所应该深思的问题。在为各企业做咨询项目时，以下问题，在终端层出不穷：

1、一个物料的申请，却迟迟等不到回复；

2、一份份下达至终端的操作手册，却不符合终端的实际现状；

3、多层的指标管理，让店长茫然失措；

4、复杂的表格填写，让终端流于形式主义；

5、激励措施不断翻新，却未见终端人员热情高涨；

……

追究上述终端常见问题并不是管理不够细化，工作不够到位，品牌定位不够清晰，企业战略不够正确，而是企业对于其生存的根本核心认知不足。从20世纪70年代开始的中国市场经济进程，峥嵘岁月，大泽龙蛇，风云变幻，英雄辈出，风流不断，品牌争逐，刀光剑影，千家店开，千家店关，我们注意到：市场定输赢是其中最基本的规律，成也市场，败也市场。

一个快速、灵活反应的终端，才能驾驭千变万化的市场，才能锻造企业的核心竞争力。如果是企业服务于终端，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的快速与灵活，但反之如果是终端服务于企业，那么终端面对倍速变化的市场时会越加的迟缓与笨拙，最终也只能是昙花一现，成为历史。

策划：信息发送者想表达的与信息接收者所接受的信息错位

管理：管理者想做的与被管理者能做的认知错位

经营：不考虑顾客需求一厢情愿的蓝海的梦想与现实错位

广告策划案例研讨

制度案例研讨

训练一：

明己：明己为谋事的基础，不明自己就容易超越过自己的能力去做力所不能及的事情。管理者想做的事情一定很多，但是有时间，有能力，有资源去做的事情却有限，正确的认识自己，才能在选择当中做出正确的判断。

因为未明己所造成的管理误区

华而不实

曲高和寡

邯郸学步

饮鸩止渴

揠苗助长

歧路亡羊

明己的五放

明己后的重新思考：

电商、微商

大店经营

多店运作

多品牌

股份制

未明己的案例研讨

总结：黑天鹅效应

 什么是猫尾巴式思考？

五大方向展开逆向思维

问题

现状

消费者

执行者

不完成的结果

案例研讨：指标完成不了已经确认，反推最可能的原因

一：“想当然耳”成就“意料之外”

避免乐极生悲，盲目乐观

换位思考以终为始，问题预测

强调反璞归真，量力而为

善用利他思考，利于执行

激发创意思考，突破格局

二：迷思解读，拨开迷雾

管理的迷思一：为什么终端执行力不高？

找不到执行的意义和好处

信息传递层层失真

不是执行力不高，而是没有执行到管理者所想要的样子

执行方案与实际现场脱节

没有能力执行

最低能力思考

管理的迷思二：为什么流程表格执行不了？

没有回馈的付出

没有经过细部的指导

没有关注到店长与员工间的关系

没有监督和检查

操作上有困难但无解决

管理的迷思三：为什么目标完成率总是不尽理想？

目标认同感不足

无有效的支持计划

无行为数量的工作认知

业绩管理周期控制失当

领导自身没有信心

管理的迷思四：为什么销售话术终端员工不买账？

个人意愿和企业意愿冲突

没有有效的培训形式做为支持

大环境同化小环境

样版店的选择

先教销售结构，话术自成

管理者迷思五：为什么VIP顾客忠诚度不高？

最基础的顾客尊重

无意识20/80法则，形式化主义过浓

顾客未做需求分级

时间越长福利越少

自以为是的服务

无事不登三宝殿

管理者迷思六：为什么员工的主动性不高？

职业化素养训练不足

缺乏参与融入的平台

企业文化传承不足

被被动性牵引

工资不如预期

没有制度的要求和约束

管理者迷思七：为什么总是训练、强调连带率，连带率依然不高？

效率型团队管理的要点

麦当劳的启发

技能管理的迷思

行为管理的解决方案

连带率的考核要点

管理者迷思八：为什么顾客对于积分赠品没有兴趣？

赠品也代表品牌

赠品即是商品

销售顾问的认知

积分与赠品相互共生

赠品的选择

管理者迷思九：为什么员工不愿意推广高单价产品？

害怕顾客跑单

以自己的消费能力评估顾客

缺乏顾客的积累

不具备销售高端品的素质

没有更具吸引力的提成

管理者迷思十：为什么终端执行最终流于形式？

主轴工作混乱

没有过渡的适应期

检查内容与终端现状矛盾

检查者的检查态度

无有效的时间管理能力

训练二：

谋事：以猫尾巴式模型为谋事，以快速灵活为核心，展开意愿，能力，可能障碍，解决策略，执行计划，执行的分析与规划。



 什么是猫尾巴式模型？



一个核心：

快速、灵活：不管解决什么问题，快速灵活的市场反应能力一定不能失去，因为业绩的产生是零售行业的血液，如果要以快速灵活作为代价，管理者就要思考值不值得了！

快速灵活的重要性

快速灵活的管理反思

精细化管理

公司化运作

走出三大学习误区

专业化的误区

表格化的误区

精细化的误区

新时代知识应用六步法

案例研讨：和尚是怎么死的

四个角色：

传达、执行、监督、考核：执行落地的工作并非集中在一个人的身上，它应该是一个团队共同的责任，只有明确每个角色应尽的责任与义务，互相支持、配合彼此紧密联系，落地工作才可以顺利推动！

角色扮演在落地执行上的普遍误区

传达者

传达者在执行落地中的角色意义；

传达者所需具备的条件解读；

传达者要达成的结果；

有效传达的注意事项；

执行者

…………………………

监督者

…………………………

考核者

…………………………

四种角色之间如何达成高效协作

原则一：真实反应，迅速调整；

原则二：时时联系，互通有无；

原则三：互相尊重，彼此支持；

原则四：借用科技，争取时效；

原则五：善用会议，及时总结；

任何的终端执行落地，人事布局先行，没有人事布局就没有执行

六个方向：

意愿、能力、问题、策略、监督、执行：最大化的提前做好思考，才能为落地工作增添一份保障，从选对人到做对事，管理者应该避免精于事却轻于人的误区，只有人、事兼备最终才能争取到落地的好成果！

方向一：意愿，二重点：主动意愿与被动意愿

意愿与能力操作的普遍误区

意愿与能力综合评估九宫格

意愿与能力的综合评估原则

工作的重要性

时间的急迫性

备选人的可选性

关键能力评估

不同人不同应对策略；

方向二：能力，二重点：通用与专业

能力评估的注意事项

有意愿不代表有能力，不要错把意愿当能力

实际调研，以结果为科学的依据，尊重事实；

最低能力评估，非最高能力要求。不怕低估，最怕高估；

去除面子问题，因为执行结果才是最现实的；

要兼顾通用和专业能力二者，不能单一；

通用能力：通用能力管理模型

时间管理能力；

情绪压力管理能力；

沟通管理能力；

人际关系管理能力；

性格管理能力；

个人财务管理能力；

专业能力

销售管理能力；

卖场管理能力；

陈列管理能力；

货品管理能力；

促销管理能力；

会议管理能力；方向三：问题，二重点，大小与上下

问题预测的注意事项

上下思考

责权上思考应该由谁来解决？

效果最大化思考最好由谁来解决？

实际操作角度思考谁最适合解决？

能力状态上思考谁能最佳解决？

大小思考

结果影响的大小；

解决难度的大小；

监控难度的大小；

考核难度的大小；方向四：策略，二重点：硬性与软性

策略制订的注意事项

如果无法提出有效解决策略，有可能就要做延迟执行的决定；

策略一定要简单，可操作性强，不然会引发更多的执行问题；

策略所牵涉人的层面应尽可能降低，越多人参与执行难度越高；

尽可能从自己直接可控的方向进行策略思考与决定；

兼顾软策略和硬策略，二者互相搭配

硬性策略

流程、制度、规范、标准、表格...

明文规定，出具企业正式行文，尽可能避免口头约定

硬策略需要经过传达者进行宣导，而不只是一项规定

事前想清楚，切忌朝令夕改

软性策略

人员沟通、部门协调、会议组织、氛围的打造、时间管理辅导...

软策略很难明文规定，需要管理者随时补充完善方向五：计划，二重点：节点与成果

计划制订的注意事项

计划要有具备一定的灵活性，要预留空间

团队计划中要有个人计划，针对每个执行者不同状况微调

推进计划要正式公布，让所有执行者清晰

要表决心，下承诺，提高执行者重视度

两大关键掌握，一为节点，二为成果

时间节点

效能型团队与效率型团队管理区分

短节点应该如何设置

终结点应该如何设置

长节点应该如何设置

呈现结果

大目标的完成，来自于小目标的阶段性完成

具体化、数字化、行为化

成果除了反应结果之外，也是调整的依据

方向六：执行，二重点：监督与考核

执行的注意事项

品牌主轴策略要清晰

过渡期的合理设置

焦点不要过于集中于执行者，执行者的表现是由其他三种角色决定

捆绑执行者、监督者、考核者，使之成为生命共同体

考核内容要与终端现状紧密结合，避免脱节现象

考核者要将考核结果第一时间通报监督者与执行者【时    间】：2017年2月25-26-27日，3天2夜

【地    点】：西安

【主讲老师】：刘子滔

【联系电话】：13777408951王老师

【培训对象】: 品牌中、高层管理人员、自营业主，建议自上而下各级主管团队参加







































立刻拨打报名热线：13777408951王老师

报名流程：

第一步：把您的品牌或公司名称+参训人员姓名+手机号+身份证号发到13777408951王老师手机上！

第二步：把款项转到红度国际指定账号：

1.开户行:  中国银行河南省郑州市商城路支行

账户:   621 6613 4000 0471 7978

户名:  余彩荣（会计）

2.开户行：招商银行郑州紫荆山路支行

账户：371 9044 3981 0902

户名：河南红度企业管理咨询有限公司

第三步：转账成功后打电话13777408951王老师查收后，报名成功！

入场时报品牌姓名身份证号领学员牌，凭学员牌入场！

课程具体细节请咨询：13777408951王老师

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