“十一”国庆黄金周出游提示_【忻城旅游官网】

国家旅游局旅游质量监督管理所9月26日发布旅游服务警示，提醒广大旅游者选择好旅游产品、签订好旅游合同、遵守好文明公约、维护好自身权益，在行程中如遭遇服务质量问题，可向“12301”全国旅游投诉服务热线投诉。...

国庆假期即将到来，为使广大旅游者假期旅游能够安全、愉快，国家旅游局旅游质量监督管理所9月26日发布旅游服务警示，提醒广大旅游者选择好旅游产品、签订好旅游合同、遵守好文明公约、维护好自身权益，在行程中如遭遇服务质量问题，可向“12301”全国旅游投诉服务热线投诉。

1. 选择正规的旅行社，切忌迷恋低价

游客参团出游时，一定要选择合法的旅行社，即持有《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》的旅行社，尽量选择信誉好、实力强的旅行社。选择旅行社时，千万不能“只求价格低，不管服务质量”，一般来说，价格和服务质量成正比，旅游是商业行为，所谓“一分价钱一分货”，羊毛出在羊身上。低价团搭配高品质旅游的好事比较鲜见。敬请广大游客选择价位合理、适合自己的旅游产品，游客在选择旅行社时一定要注意旅行社的资质和旅游产品品质，不要被“赠送”、“低价”等宣传噱头迷惑，特别警惕“旅游贵宾券”、“旅游赠券”等网络陷阱，切勿贪图便宜，因小失大。

同样在旅途中购物时也应理性，要对商品的价格和质量有合理的心理预估，不要贪便宜，不要冲动，购物退货往往会产生手续费。如需旅行社协助退货，在把退货商品交给旅行社时应注意检查，并做好签字确认工作，以免事后产生不必要的纠纷。

2.[b]认真签订旅游合同，明确双方的权利义务

旅游合同是保护游客及旅行社双方合法权益的法律依据，也是处理旅游纠纷的法律依据。在签订旅游合同之前，应当仔细阅读合同的每一项条款，对合同外的购物和自费项目要以补充协议的形式进行明确约定。一旦合同确立，游客和旅行社双方都应严格遵循合同约定，旅行社及导游领队要严格按照合同安排行程，游客也应具备契约精神，对自己的行为负责。

3.错峰出游不添堵，安全问题牢记心

金秋旅游，如杭州外加G20宣传的乘数效应，这个十一国庆黄金周杭州人气必然爆棚！可想而知，诸如西湖、西溪、千岛湖等等景点周边必然人满为患，为了能得到更好的出游体验，建议游客们错峰出游，时刻关注景点周边信息，选择相对空闲的时间进入景区游览。同时因为黄金周期间人流量较大，一定要将安全问题牢记于心，如果发生了人身意外伤害或者财产安全问题应第一时间向相关部门求助。

4.文明旅游践于行，理性维权不任性

旅游过程要文明。前段时间关于中国游客的各种报道经常见诸报端。文明旅游关乎国民形象，体现国民素质。我们提醒各位游客，要了解、尊重、遵守当地法律，了解、尊重当地风俗习惯，注意谈吐，举止文明，避免不必要的摩擦。

旅游维权要理性。在发生旅游纠纷时应本着平等协商的原则与旅游企业协商解决，协商不成可向旅游质监部门投诉。在发生突发事件时，游客应当加强与组团社的沟通，尽量的对行程做出相应的调整，理智的思考，做出合理判断，以免造成不必要的损失。游客切不可采用罢机等过激行为来维权。

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