对话宜宾零距离新媒体团队：3分钟吃光一只鸡的我们，如何完成3天68万+的投票_【航加公开课】

他们眼中的运营，就是大家聚在一起，不断模仿、不断学习、不断创新、用三分钟吃掉一只鸡（诶我在说什么？）.........

作家刘瑜说，一个人要像一支队伍。而在我们看来，他们的队伍，整齐得就像是一个人的存在。

铁哥，来自四川宜宾，任当地著名社区“零距离”新媒体运营总监一职。

除了一线从业者的身份，他与我们的公众号“航加公开课”还有一层渊源——这个小伙子，是“对话”栏目的第一位受访者。

栏目做到20期仿佛是个轮回。在宜宾零距离做出“两天2万+App装机”的成绩后，“阔别”不少日子的他又被我们“逮住”了。在千帆南瓜同学积极、努力的采访下，这篇稿子风风火火地来了。

我们终于知道，他们最近都干了些什么事儿。

“死活”不重要用户来了才重要

“抓到老鼠的猫就是好猫”，这话在用户拉新上也同样说得通。

“能带来用户的活动就是好活动”，所以，不管是投票、抢票、还是各种各样的福利活动。只要能给宜宾零距离App带来新用户，铁哥团队都愿意去试一试。

“错了怎么办？”

铁哥很憨：“没关系，就当积累经验好了。”

今年，铁哥发现，一家同样身处四川的兄弟站点，在客户端上办了一场“超级教师”的投票活动，反响相当热烈。基于市教育局和区委宣传部也想尝试利用互联网平台来展现老师风采这一想法，零距离团队与市教育局沟通若干次后，终于达成了初步合作意向。经过3个月的准备，宜宾零距离的“超级教师”于12月14日正式开始投票，16日结束投票。

仅仅三天，投票人次14万+，访问量68万+，安装量突破2万。

南瓜同学问了一个自己都觉得很“老套”的问题：这次的好成绩，怎么做到的？

“谈不上好成绩。”互联网运营人员一贯的谦虚。

铁哥回忆起，之前团队做过一期宜宾“影城女神”，他们把影城的灯箱广告作为奖品来吸引一部分爱展示自己的女性或者小店店主。在奖品资源不够充裕、且宣传不够全面的情况下，这个活动带来了5000+的投票人次、3.6万+的访问量。由于开通微信投票的关系，这个活动实际带来的App安装数字，让铁哥想哭。

相反，本次“超级教师”投票同样开启微信渠道，设定App1票=5票，微信1票=1票，每天可以给10位不同老师投票。

这回的数据，恨不得连翻几十倍。

“如果没有行业巨头或政府单位背书，只是一个普通投票活动，在打开微信投票渠道后，是很难带动安装的。”相比“女神”活动，政媒联动计划所付出的沟通成本是巨大的，不过，它所带来的助力作用也同样巨大。

据他们说，团队这次“没用上全部力气”。

作为首次与政府机关部门的教育局的联动尝试，铁哥倒没有一头扎进“下载量就是一切”的执念里。他们尽可能降低了网络投票部分在活动中的占比，多以线下教师实际晒课的打分为主。并且本次投票仅针对幼教组，小学组和初中组的赛程，已经排上日程......

用户需求前置是非常重要玩法

除了铁哥，宜宾零距离还有个不得不提的人：哼哼周——也就是大家熟悉的、自称“前台”的公司副总：周周。

这个人，铁哥都心服口服地喊她一声，师父。

熟悉周周的人应该知道，她最近发起了在宜宾“300元看6场儿童剧”的活动。相关细则太多，不再这里一一赘述。但从结果来看，这场看儿童剧的征集号令，在很短的时间内就报名了1000组家庭，且2017年的儿童剧票已全面售空。

这1000组的意义，不只是营收层面。因为铁哥告诉我们，在儿童剧的活动中，他们又组了几个社群。电影群、房产群、美食群、摄影群、亲子群、旅游群、家居群，特别是在美食、家居、房产这样的垂直行业中，宜宾零距离一定有不低于2个以上的活跃核心社群。

作为新媒体中心的负责人，铁哥认为，社群给App带去流量，而App也为社群提供着各类需求服务。二者之间，是互相作用的。

组建社群的目的，一方面是为了把用户集中在自己手里，另一方面也是为了把用户的需求开始前置。打个比方，儿童剧的1000组家庭，除了看剧，还会参加零距离组织的各种亲子活动、消费各种亲子产品。——把用户需求前置，已经成为铁哥团队一致认可的重要玩法。

“后期当我们再需要同类型的用户参与活动，找人这件事，就变得很轻松了。”

用户来了你让他们看什么

前不久第七季航加特训营大会，有一句观点：

重视内容，绝不是老调重弹。

要留住用户，除了精细化的服务，和在App上营造的良好氛围外，最重要的还是内容尤其是高质量内容。当运营团队与营销团队（泛指家居、美食、旅游等）进行高频次的沟通，才能获悉市场的最新消息，得到更多的营销资源，为内容创作赢取更多支持。

关于内容运营，铁哥谈的更多是琐碎的细节作法，由我们稍作提炼，零距离大致专注这样四点：

App首页信息流是用户的第一入口，信息流必须精细化运营。零距离选择把前面4个位置固定，每个固定位2条信息，共8条。在排版上，前面4个固定内容的配图均为1图，且在第5个位置用广告隔离，看上去相对舒服且美观。

在人员分工方面，配了3名编辑。App商城部分由1人负责，圈子1人负责，二者之外的所有由1人负责。白天工作，大家各司其职。晚上值班，会有1名人员负责内容的转发、圈子和论坛的审核，运营部每个人轮流值班。
信息流推送的时间上并不固定，只要发现内容就立马推送信息。每天上午上班会对昨日固定的内容进行更换。推送内容上，多以本地新闻、城市民生、情感八卦、美食旅游、行业信息为主。在友盟推送上，无突发事件的前提下，会在上午、下午和晚上各推一次。以保证给用户带去更多的有价值的信息。
在内容创作上，编辑团队固定举行10天1次的选题会。每次选提会上，大家会对下周要做的内容的进行思维碰撞，最后确定要做的内容大体思路和方向。一旦内容确认，便严格执行。

如何把一篇文章做到极致，零距离归纳为这四样元素：一个好标题+精美的图片+合适的文字+评论互动。只有把这四个方面都到位，加起来才能算一篇好文章。

末了，诗人铁哥豪情万丈地表示：雄关如铁从头越，难上青天不妥协，App内容时代又回来了！

有些细节能变则变

年轻的团队，总是多些脑洞与趣味。

“来我们这儿半年以上的，都能胖20-30斤不等，在我们办公室，三分钟就能吃光一只整鸡。”

除了一起吃，在铁哥眼里，所谓App运营，就是大家聚在一起，不断模仿、不断学习、不断创新的过程。

举两个打磨细节例子。

新版客户端升级后，首页新增了10个快捷入口。鉴于快捷入口的图标可以自定义，团队便进行了多次尝试。

比如感恩节，将图标更换为十个字“家乡互联网，感恩你同行”；比如现在正在进行的萌值和圣诞活动，则将图标更换为“萌值测试，圣诞到家”，并在中间做了两个圣诞元素的图标......

以让用户快速看到活动的同时，也能感受到一些新鲜的变化。