【雅图课堂】王牌销售攻心术

主讲人：雅图营销部经理王敏什么是销售？对于这个定义，有太多的回答。其实人生处处皆是销售，有...

什么是销售？

对于这个定义，有太多的回答。其实人生处处皆是销售，有说销售就是做人做事，有说销售就是推销自己，就是社交。以前刚刚进入公司的时候，很多朋友都会问我，你现在做什么呢？我说，发行。朋友问，啊，报社卖报纸啊！其实那时候不知道自己做的就是销售行业。但通过多年的工作经验逐步的发现，销售里面有很多道理，今天就将自己的感想分享给大家。

一：学会推销自己

首先要学会推销自己，推销自己比推销产品更重要。客户首先是通过认知你这个人，从而有想法去认知你的产品。推销自己是让客户接受你，觉得你不烦人，能给予你时间与他沟通，你才有机会介绍你的产品。

二：相信自我

作为销售人员要明白一点，客户对产品的顾虑都是不可避免的，即使你的产品是最好的，企业是最讲信用的。要想打消客户的这些顾虑，销售人员要通过更加深入的交流在他们心中建立起自信。客户对产品的态度，很大程度上会受到销售人员的影响。如果销售人员在推销的过程中充满自信，无形中也会影响到客户。比如，自信的销售人员说话的语气铿锵有力，语调上抑扬顿挫；而不自信的销售人员则唯唯诺诺，说话声音小，表达口齿不清等等。换个思维，换个角度，如果你是一名客户你会相信这个产品吗？所以，沟通中自信的表达很重要。三：了解客户的需求，赢得客户的信赖

我们经常遇到很多客户与我们讲折扣，说质量。俗话说，嫌货才是买货人，客户在向我们的产品挑毛病的同时，也是他对此产品真正感兴趣的开始。他若是不感兴趣、不想要的话，也不会看得这么仔细，更不会看出这其中的问题所在。当我们遇到这样的客户时，往往表示这是机会的开始，我们要做的是把握住这个有可能带来效益的客户，而不是将他拒之门外。

四：销售中“沉默”也是一种哲学

在与客户沟通的过程中，销售人员多余的表现就如同画蛇添足。注意语言的精炼和适度，不要使用引起客户反感的语言。如果不敢确定自己的话是否对整个销售具有积极意义，那还不如把那句话吞到肚子里。客户讨厌急功近利的销售人员，因此，你越希望成功越是要保持沉稳。客户在做决定时尤其需要保持安静，步步紧逼式的推销会让他们感到窒息。

做销售首先要了解做好销售的方法，用简单的销售赢取客户的信任，用真诚的态度为其服务，最终使他们成为自己忠实的客户和人生中的好友。

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