约个顾客，为什么如此之难呢？

不知道各位在美容院工作的老板有木有发现，平时约个顾客来做美容真是难于登天。有的一请二请都未必会来，有的干脆连...



不知道各位在美容院工作的老板有木有发现，平时约个顾客来做美容真是难于登天。有的一请二请都未必会来，有的干脆连电话都不接了，为什么约个顾客就那么难呢？不知各位老板有没有深究过呢？

01 没有安全感

由于美容院竞争愈演愈烈，为了应对竞争，很多美容院的促销活动越来越多，把美容院变成了各种促销模式的舞台，变成了销售化妆品的商场和柜台。不管顾客是否需要，用多种手段和技巧强行向顾客推销，多数顾客被重复销售，被多次销售，不堪重负。因此，顾客进入美容院抱有极强的戒备心，怕被销售，拼命捂住钱袋子，能躲就躲，能不去美容院就不去。

02 应有的价值没有得到满足

员工技能、服务流程、专业度不到位。顾客在美容院消费后发现，自己得到的服务和别处没有什么区别，没有体现出尊贵感、高贵感、安全感、舒适感和愉悦感。美容师的手法不专业，服务流程不规范，专业度无从谈起。美容院几年后和几年前从装修、服务、品牌等方面没有什么变化，顾客觉得钱花得不值，当遇到更心仪的美容院时，就自然而然的实现了消费转移。

03 看到的效果不明显

美容院是出售美丽与梦想的地方，顾客来美容院就是想得到外表的改善和内心的满足感。很多美容院为了取悦顾客，留住顾客，让顾客多消费，便随意承诺，夸大其辞。顾客做了几年护理后发现，自己花了不少钱，并没有得到自己想要的效果，认为自己受骗了，对店内的服务、品牌及项目从此产生不信任感。

现在顾客的问题总结出来了，不知诸位老板想到什么妙招能破解这样尴尬的问题，欢迎下期咱们再来一起探讨这个问题。

    关注 微美学府