“空港快线”春运岗位小故事之一 2016年的末班车

2017年01月27日，大年三十除夕夜，昆明长水机场人潮涌动。一双双回家的脚步，一颗颗回家的心，一年的辛劳...



2017年01月27日，大年三十除夕夜，昆明长水机场人潮涌动。一双双回家的脚步，一颗颗回家的心，一年的辛劳都在回家这一刻消散。然而同样是念家的候鸟，却有这样一群不能随着归家的鸟群踏上回程旅途的人。



“空港快线”站务中心站务员张芳菲，已经三年没有与家人团聚了，这是她在昆明机场度过的又一个除夕。电话响了，妈妈打来电话说年夜饭已经做好就等她去下饺子了，她放下电话，看了看表，还有三个乘客上车后发完今天的最后一班车，就可以回家过年了。今年父母从家乡到昆明陪她过年，今年终于能过个团圆年了……一个老人牵着一个四五岁的小女孩来到柜台前打断了她的思绪，老人神情很焦急：“姑娘，这是不是最后一班车啦？”“是的，怎么了？您要接的人还没到吗？”“是啊，可急死人了……”从老人的口中得知，她是带着孙女来昆明机场接在外打工的儿子儿媳回家过年的，为了节省路费，儿子儿媳已经两年没跟家人团聚了。看着老人泛泪的眼眶，她心里五味杂陈：“您先别着急，我们一起想想办法。”她马上联系运输部的同事说明情况希望能加发一班车，但由于春运车辆调配紧张，运输部同事回绝了张芳菲。唯一的办法只有推迟末班车发班时间等等老人一家，可是车上的乘客都是赶着回家过年的，让所有乘客等待….几乎是不可能的，看看手表，已经到了发车时间，虽然希望很小，但看着一老一小眼神中殷切的期盼，张芳菲还是决定试试。她抱歉地向车上乘客解释了情况，和乘客商量将发班时间推迟一点，一开始车里乘客嘘嘘不已，张芳菲尽最大努力征得每一位乘客的同意并表达由衷的歉意和感谢，和乘客聊天，说些云南和家乡过年的趣事，好让乘客再等等这急着回家的一家子，口袋中的手机一直在震动，但她始终没有接电话，她知道是妈妈打来的，可是这里的一车乘客都和她一样等待着回家过年。终于，远处跑来了祖孙三人赶到车前，“谢谢，太谢谢你了！不然我们可咋回家过年呀！”张芳菲笑了笑，将老人扶上了车。说完2016年的最后一遍发车词，张芳菲走下车，忽然一位乘客探出车窗说：“姑娘，辛苦了！过年好！”她笑着向乘客摇摇手，扣上大衣，拿起了手中的电话，拨通了妈妈的电话……

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