业务员如何快速提升销售业绩？
销售是一项对个人能力要求非常高的行当，通常人们对销售人员的理解是“口吐莲花，八面玲珑”。相貌、仪表和口才是销...
销售是一项对个人能力要求非常高的行当，通常人们对销售人员的理解是“口吐莲花，八面玲珑”。相貌、仪表和口才是销售人员基本素质的重要内容，甚至很多品牌的招聘中对应聘人员的身高都有所要求，但业务人员后天的学习和修炼才是至关重要的。俗话说“练功不收功，到老一场空”。一名优秀的销售人员不仅仅是靠口才和外表征服客户，更重要的是靠自己的专业功底、灵活而不失原则的工作方式和强大的人格魅力来打动客户。尤其是对很多大客户销售工作来说，客户实力、背景、思维方式都不同于普通人，没有深厚的功底，一般业务人员是无法与客户进行正常交流沟通，更无法展开正常的工作。
一、业务员的自我定位
拓荒牛
渠道的开发和维护是销售人员最为基础的功能，寻找市场机会，扫除销售盲点是销售人员的基本工作内容。任何品牌在具体的销售过程中都存在区域不均衡的现象，甚至有些强势品牌都存在不同程度的市场空白现象。
通信员
上传下达（传播企业理念与政策）；下情上传（反映市场基本情况）；上下卡住（当出现矛盾时，排解问题，避免激化，过滤不利于合作的因素）。（比喻：客户、代理、业务员、产品之间的关系）。
勤务员
服务于企业，服务于客户，提高自我。
做自己份内的事。协调、跟单、追款、沟通等。
做别人份内的事。发货、对帐、售后。
做应该做的一切事。凡是有利于提高销量的事都是应该做的事。
指导员
根据市场的实际情况做正确的决策要求公司与代理采取行动。
在掌握了大量的市场动态之后，在有了丰富的行业知识之后，在深入基层了解一手资料之后，最有发言权的是我们，要提供最有效最正确的方案以供执行。
在经历了通信员、勤务员之后，我们的见识与能力已经可以跃升为战地总指挥。我要为企业与代理提供最合理的解决方案。这也是我们从事业务工作的终极目标，才能充分实现自我价值。
二、业务员的基本功
1、敬业精神
没有敬业精神，干不好任何工作，尤其干不好业务工作。因为业务工作是脑力与体力相结合的一种工作，是挑战性极强的工作，是考验应变能力的工作。只有平时多积累，才能在关键时刻一锤定音。除了必须掌握企业、产品、行业的相关知识外，还要额外的要求知识广博，上知天文，下知地理，琴棋书画无一不通，说白了，客户可能感兴趣的东西你都得能说出个456来。
有纪律性，业务人员就象士兵一样，不仅要遵守公司的规章制度，更要有大局观念，放弃区域利益，服从全局。任务就是军令，要有奉献精神，业务员没有休息时间，工作在任何需要的时间。星期天来客户了，星期天就是工作日。工作也是一种休息，完成任务的成就感本身就胜过任何休息所带来的身心愉悦。在陪客户娱乐的时候，要保持酒肉穿肠过，心中有工作。
2、细致耐心，注意小节
许多业务人员非常优秀，有理论、有口才、有文才，但就是不愿意做小事。不留心细节。所以他们永远都只是一个浮在水面上的业务员，可以在指挥部里比手划脚，但就是不能冲到前线去排雷。所以我们要做海陆空特种部队，而不能只做空兵。升得起，沉不下。
要注意平时收集资料，尤其是客户的详细资料，要做到眼快、笔快、嘴快（当然不是让你多嘴）。这样在处理问题的时候就不会被动。只有在掌握了详细真实的一手资料，才能让你在各种问题面前去伪存真，发掘客户更多的潜在价值，解决更多可能存在的隐患。
小处不可随便。一个人在危难时刻会显露本性。但我们生活在这样和平的时代，又从事的是和气生财的商业活动，哪里有机会可以从危难中见本性呢？我们只能从小事去看一个人。古语有句话叫一屋不扫，何以扫天下。小处毁人。有什么不良习惯一定要防微杜渐，千万不要在客户处吃、拿、卡、要。工作起来要勤、准、稳、快。
3、有想法、有办法
这是一个人是否能成为合格业务人员的唯一标准。做业务的人在一般人眼中属于能人。因为业务人员能做到一般人做不到的事，搞定比较难缠的人，对待棘手的问题有解决办法。
对于惟命是从，没有自已见解的人，可以称为跑业务的。因为他只能靠腿勤来完成领导交付的任务。这样的人也有可能完成任务，瞎猫总会碰上死老鼠，但成功的机率肯定大不了。
市场竞争这么激烈，竞争的是两条腿吗？不是，是头脑，是思路。客户的争夺只在一眨间。客户为何不会购买你的产品，那是因为他在你这里得不到他们想要的。了解客户想要什么比卖给他们什么重要的多。
我们是为了解决客户的问题，不管是什么样的客户，始终都需要我们解决问题，如果我们也只是发现问题，汇报问题，而没有解决问题的办法，那就没有存在的价值。如果我们的解决方案对企业没有什么利益，那我们存在的价值就不大。记住了，你能做到什么样的高度，取决于你能解决多大的问题。
做业务工作要外练筋骨皮，因为我们要下市场，有饥餐渴饮的时候，有受冻挨饿的时候。还要内练一口气，因为我们要面对市场的竞争、客户的挑剔、用户的责难。唯有坚定的信念才能最终成为优秀的业务精英，成为销售大军的佼佼者。
业务员的销售业绩不仅与销售技巧、业务员的基本素质有关，还与业务员的人格魅力有很大的联系，一般来说，要想成为优秀的业务员，还需要具有以下八种人格魅力。
1、热情
业务人员要富有热情，在业务活动中待人接物要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短对方的感情距离，创造出一起交流思想、情感的环境。但也不能过分热情，过分会使人觉得虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起了一道心理上的防线。
2、开朗
外向型性格的特征之一，表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能主动积极地与他人交往，并能在交往中吸取营养，增长见识，培养友谊。
3、温和
具有这种性格的人，愿意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易和别人建立亲近的关系，业务员需要这种性格。但是，温和不能过分，过分则令人乏味，不利于交际。
4、坚毅
业务活动的任务是复杂的，实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，所以，业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚定，有毅力，才能找到克服困难的办法，实现业务活动的预期目标。
5、耐性
业务人员作为自己组织或客户、雇主与公众的“中介人”，不免会遇到公众的投诉，被投诉者当做“出气筒”。因此，没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当做“出气筒”的时候，最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战”，然后客观地评价事态，顺利解决矛盾。业务员在日常工作中，也要有耐性。既要做一个耐心的倾听者，对别人的讲话表示兴趣和关切，又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而没有丝毫被强迫的感觉。
6、宽容
在社交中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交往。
7、大方
业务人员需要代表组织与社会各界联络沟通，参加各类社交活动，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏;不要毛手毛脚，慌里慌张;也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立姿势要端正;行走步伐要稳健;谈话语气要平和，声调和手势要适度。只有如此，才能让人感到你所代表的企业可靠和成熟。
8、幽默感
业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈，风趣、幽默。能够让人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能让人们从你身上得到启发和鼓励。同时，幽默感也是打破尴尬局面的垫脚石，谁不喜欢轻松幽默的人呢？但是也不能幽默过度，会让人家感觉此人不着调。
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