时趣：社交时代营销要以用户为中心

未来，品牌营销需要借助数据了解用户真正需求，通过建立以用户为中心的营销策略...

每个人都不能否认，数字时代下的“社交”已经贯穿在用户生活的每个节点上，购物、娱乐、获取信息等，用户在“社交”上花费的时间远远超出了PC时代。如何在全新数字时代重构品牌营销策略，成为很多人关心的话题。3月9日，在上海举办的“2017年中国电商与零售创新国际峰会”上，联想控股旗下时趣Social Touch数字化创新部门副总裁吕晓虎受邀参加峰会，同参会嘉宾共同讨论数字时代，品牌如何重构营销策略。

本届峰会吸引了超过150家零售业，品牌商及服务商参加。峰会以“利用大数据和互联网技术，探索未来新零售”为主题，旨在为中国品牌商，零售商，电商平台，咨询公司及服务商搭建一个面对面的交流平台，通过对消费者洞察，渠道融合，技术创新，供应链管理等热点主题进行探讨，共同寻找和探索中国未来新零售发展之路。

以用户为中心的数字营销突破

时趣数字化创新部门副总裁吕晓虎，在主题为《以用户为中心的数字营销突破》演讲中表示：“在新时代、新用户、新消费下，我们已经进入一个全新的数字营销时代。作为品牌数字品牌战略的核心，社交平台已经成为营销主战场之一，企业投入大量的资源。这背后的逻辑是，社交平台的出现可以让品牌直接和用户接触和互动，更加直接构建以用户为中心的营销策略。”时趣作为移动社交营销领域的领先企业，通过多年实践，总结出一套有效利用算法模型驱动营销的理念，能够帮助品牌构建以用户为中心的智慧营销生态。

随着社交深刻影响着新时代消费者，越来越多消费者聚集在社交平台上，实际上，他们的时间变得更加碎片化，因此，品牌在碎片化消费路径需要一个全渠道、智慧营销模式与消费者互动。在制造的时代，产品和销售是企业的核心，企业商业模式是：设计制造-渠道-消费者-品牌，这样一个生产营销循环。

在今天，进入移动社交是时代，是以消费者为中心的互联时代，消费者的生命周期长短以及他们的需求、他们对企业的热爱进而推荐，成为了企业的核心；所以出现了BAT，以用户为核心的互联网企业，而企业价值也就有了新的估算模式，就是：用户价值x用户数量，这时候提升商业效率的核心就变成了：用户的数据，匹配上用户智能算法，最终形成了最大化的用户终生价值。社交营销新模式尽管很多人看到社交时代到来，但很多品牌还是以传统漏斗模型做商业模式选择，实际上这种传统商业模式已经不符合时代发展。社交的最大价值就是和消费者的情感连接加消费者管理。时趣数字化创新部门副总裁吕晓虎表示：“在这样的环境中，波纹传播，成为更加高效的传播方式。波纹营销的价值在于，挖掘更大营销价值：留存高价值意向客户；圈子营销，直击目标用户；快速转化，推进营销效率。”

同时，我们还需要看到得益于社交和数字化的发展，品牌营销渠道发生了巨大的变化。现在大多数企业已经实现了多渠道营销，但未来需要向全渠道营销转型。相对于传统多渠道，全渠道更加整合，能够让用户拥有完整的体验，品牌能够全面认知消费者，提供更加丰富的服务。

未来，品牌营销需要借助数据了解用户真正需求，通过建立以用户为中心的营销策略，优化用户体验，让品牌更好的和用户连接，形成多样式的互动、营销场景。并且，在搭建智能体系的同时实现企业利用数据驱动营销的良性循环，打造以用户为中心的智慧营销生态圈。

由联想控股战略投资的时趣Social Touch，成立于2011年，是移动社交时代企业数字营销解决方案提供商。作为国内率先提出用大数据驱动营销的公司，时趣Social Touch一直专注于移动营销领域，主要通过一整套包含战略-软件-大数据-广告投放为一体的营销解决方案，帮助客户实现移动营销的价值，进行移动互联网的转型。

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