导购三大恶习让库存堆成山,你是哪一恶?
为什么大家都爱上网购物?因为大家觉得网上便宜,有优惠。那实体店要如何改变冷清的现象呢?其实,实体店有自己的优...
导购在销售过程中,普遍存在这“三大恶习” 而且是不知不觉的在犯。就是这“三恶”阻碍了店铺实现零库存?
“三恶”究竟是什么?
恶习一:只会卖自己喜欢的款式新款上市时,导购最重要的工作是什么?挂版?试版?邀约老顾客?找卖点?有一件事情比这些都要重要,那就是——对每个新款进行评头论足。
“这个款好漂亮啊,等我发工资了我也买一件。”
“这款真难看,鬼都不会买的,不知道老板娘为什么还订了这么多。”
于是,最终喜欢的一定好卖,不喜欢的就卖不动,导购因此变得更加“自信”,认为自己的判断能力非常强。有一种“我天天卖货,我当然知道什么款更好卖”的想法。
因为你喜欢,所以你推的时候满怀信心;如果你不喜欢,即使你很会介绍商品、赞美顾客,成交率依然很低。
正确观念:买和卖是不一样的,不可以以卖的标准来衡量买。
恶习二:只喜欢卖新款
导购是世界上最喜新厌旧的动物。一旦新款上市,老款就容易被压货。
比如在秋季的时候,呢料大衣一上货,薄外套就不动了。不是天气不适合,而是导购的喜新厌旧。再稍微天气冷点,薄外套就过了销售季节,真不动了。
正确观念:销售要根据销售周期和穿着周期,并且应该先推老款后推新款,这样店铺给顾客的印象就会永远新款不断。
恶习三:只卖齐色齐码款
导购抱怨断码款不好卖,其实在我的眼里,断码款和齐码款没有任何区别。因为,任何一个顾客的个体,都只需要一个码。比如对于S码顾客,全码款和只有S码的断码款,是没有任何区别的。为什么导购只愿意推齐码款呢?因为他不需要记忆,没有“风险”。
正确观念:记住断码款剩余的尺码,先推断码款。
如果导购摒弃以上“三大恶习”,库存就会永远保存最优化的状态,不但业绩会持续好,而且季末压货会降到最低,甚至很容易出现零库存的结果。
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