国美互联网HRVP张晓静:人才发展就是做产品,一定要注重用户体验_【HRunion】

找到自己的特色踩出一条路......

作为中高管理层及核心岗位继任者，蓄水池享有特殊的晋升通道和培养方式。

通过对项目的复盘，我们形成了人才提升的闭环，确保了下一个项目的优化与迭代。

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一.蓄水池培养

新入职国美互联网的应届毕业生，统称为“蓄水池” 。作为中高管理层及核心岗位继任者，蓄水池享有特殊的晋升通道和培养方式。

国美互联网正处在向技术型公司转型的阶段，我们希望通过技术变革来驱动公司快速发展，所以我们的蓄水池有60%集中在产品技术团队，我们与这些蓄水池伙伴一同规划的成长路径是从技术新人，到技术发烧友，再到技术专家，最后成长成为技术大牛。另一方面，我们针对非技术团队的蓄水池同学也设置了专业和管理两条成长路径，在帮助大家专业能力成长的同时，针对有能力、有意愿的同学，我们将赋予更多的领导力培养和管理职能。

在蓄水池的成长道路上，HR除了帮助大家规划职业路径，同时也在工作和生活中扮演伙伴的角色，对于大家的培养和发展HR始终做到“走心”。

1[b]第一是关心

全面关心蓄水池同学的所想所需。对于职场新人，生活上的关心是必要的，同时快速解决他们初入职场所面临的问题也成为关键。入职的前三个月是融入的最关键阶段，我们必须在能力上、资源上、态度上给到他们及时的关心与支撑，帮助他们融入和建立归属感。

2[b]第二是用心

从蓄水池加入公司，到融入期，到培养期，直至加速期，每一位蓄水池会经历三位老师，第一位老师来自培训部，他们专注为蓄水池提供全方位支撑，每位培训部的老师专注为特定几名蓄水池提供学习成长上的帮助。第二位老师来自蓄水池的直接上级或者部门经理，他们将做为蓄水池在工作和专业能力上的教练，帮助职场新人获得专业上的突破。第三位老师是蓄水池同学们中心的老大，也就是蓄水池的职业导师，我们期望第三位老师能点亮蓄水池在国美互联网的职业航程，甚至影响到他们的整个职业生涯。

3[b]第三是细心

每个季度我们都会做蓄水池的集中训练营。当100-200位蓄水池同学散落到公司各个中心和部门的时候，他们将成为跨部门沟通协同最顺畅的人之一；蓄水池同学一个月的训练营，帮助他们快速建立互联，并形成一个积极向上、充满正能量的群体，当蓄水池分布在各个部门的时候，能够很容易帮助公司打破了部门壁垒，建立沟通协作文化。

4[b]第四是贴心

我们除了是蓄水池的伙伴，还是他们的“贴身管家”。针对蓄水池的特点，我们定期开展定制化的团队活动；在活动过程当中，我们不仅要了解大家日常参与项目的情况、业务能力提升的速度、是否与导师定期沟通等信息，同时也会给予更多的贴心关怀，这些细节在整个蓄水池培养过程中让同学们感受到我们是一个有温度的大家庭。

5[b]第五是诚心

国美互联网目前正处于快速发展阶段，相应也有很多职位空间留给蓄水池，这也是我们蓄水池项目取得成功的一个重要原因。在相对成熟的企业中，岗位空间和晋升机会相对较少，但在国美互联网我们给蓄水池提供了非常大的成长空间，所以我们的蓄水池项目能够真正落地。我们设计了阶段性的小步迭代激励机制，按季度进行评估和调薪，每个季度有30%蓄水池可以有15%到20%的调薪机会，从而不仅给蓄水池建立了赛马机制，同时有效的激励蓄水池快速进步。

二.关键人才提升

中层管理者作为国美互联网的中间力量，向上承接高层管理者的战略落地，向下要带领团队高效执行，实现绩效目标。

国美互联网在逐步的发展融合过程中，在不同管理层都有断层，所以初期需要解决招聘压力，我们一方面加紧外部人员补充，另一方面通过内部关键人才提升解决梯队问题。我们通过人才盘点，发现有潜力的高绩效管理者作为管理梯队，同时对其进行持续赋能，帮助他们不断提升。

1[b]人才盘点

国美互联网的人才盘点按绩效和潜力两个维度开展，盘点中遇到的突出问题之一是一部分绩效优秀的员工或管理者，他们的领导力并不突出，甚至有所欠缺，这个特点在技术团队尤为明显。针对这种情况，后续的领导力培训就是我们的重中之重，我们会结合每一位管理者的特质，发现培训需求，提供定制化的培训解决方案。

2[b]人才选拔

在管理者的选拔过程中，当绩效和能力不能两全时，到底选管理能力好还是业绩突出的人始终需要我们去甄别和判断。通常情况下业务负责人对管理能力强但业绩不突出的员工会慎用；而针对绩效特别突出，但领导力有欠缺的员工会给予一定的晋升机会，因此我们人力资源作为他们的业务伙伴，我们要在第一时间找到提升新晋经理人领导力的提升方案。所以我们会基于业务的痛点和个体的差异，设计并开展的新晋经理人培训、85后训练营等不同形式的领导力提升项目。

3[b]人才培养与赋能

在人才培养的过程中，我们首先要大量了解用人部门的需求，同时与被培养人加强互动。另一方面基于评估和选拔，确定哪些人可以放到公司核心位置，针对这些继任者，我们从培训的角度提供解决方案。只有当我们提供的培训能把公司、部门和被培养者的需求整合在一起时，才能真正实现为业务赋能。