伙伴云表格助力58到家，打造高品质家政服务流程

用云表格搭建人才信息库、第一时间匹配服务...



订单量飙升，分配管理混乱导致丢单、错单？

派单混乱，客户定了美甲派出的却是月嫂？

客户信息、员工信息库更新不及时，收到客户订单却无人可派？

订单响应过慢，重点客户正在流失？

作为一家o2o家政服务公司，在引入伙伴云表格之前，58到家曾一度面临上述问题。

58到家是58同城投资打造的互联网生活服务品牌， 为全国40多个城市的用户提供方便、放心、实惠的标准化到家服务，包括家庭保洁、上门美甲、搬家速运等，估值已达数亿。目前在用伙伴云表格管理业务流程。

58到家用伙伴云表格搭建了自己的人才信息库，将平台上所有提交过申请、审核通过的服务人员的信息第一时间更新至信息库，按照地域分类整理，保持动态更新。以便在客户下单之后，根据需求第一时间匹配服务，订单响应时间不超过3分钟。



*图为58到家工作区表格示意

*图为58到家保姆信息表示意

越来越多的服务人才入驻58到家，录入人才的基本信息，是58到家平台非常重要的工作。尽可能详细地录入人才信息、做好人才储备，才能在需要时筛选出合适的人才信息。



*图为58到家人才基本信息录入表示意

随着平台服务人员的增长，平台需要随时更新表格信息，更需要将这些数据按照时间分类备份，时间一长，在工作区内查找表格就变得很困难：



*图为使用表格分组之前的工作区

在“表格分组”功能上线之后，工作区中的表格可以按照时间段分组收放，这样表格数量再多也不会看起来杂乱，更不会影响查找：



*图为使用表格分组之后的工作区



*图为分组内的表格示意

分组功能上线后，表格数据变得更有条理、查找更加快捷，客户下单之后的响应速度更快了。（点击阅读教程：如何使用表格分组？）58到家的评优制度是根据服务人员达成的订单数以及完成质量进行的。云表格上线定位功能后，支持订单设置定位，不仅可以分清违约责任，也在一定程度上避免了刷单的可能性。



*图为定位功能使用示意

在订单发生时间，客户和服务人员也可实时查看彼此的即时位置，以便客户可以准时获得帮助。（点击阅读教程：如何使用定位功能？）

伙伴云表格集数据收集、数据分析、数据共享为一体的特性，完全满足了类似58到家、家政无忧等o2o服务平台储存整理数据的需求。未来，伙伴云表格将上线更多强大功能，帮助更多的企业和平台打造更专业、更高效的数据协作系统。




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