终点·服务到家了

3月中旬，达拉特旗瑞莹小区终点物流VIP店，迎来了一位“特殊”的客人，一个不识字的大婶，因为一件快递半个多月都无法送到指定地点，前来向终点物流求助。...

　　3月中旬，达拉特旗瑞莹小区终点物流VIP店，迎来了一位“特殊”的客人，一个不识字的大婶，因为一件快递半个多月都无法送到指定地点，前来向终点物流求助。

此时达旗终点物流的主管贺凤正好在里办事，得知情况后，她向这位大婶详细的了解了快递的情况，“我过年买了件衣服，后来收到快递之后，我打开来看见不是我买的那件款式，然后我就让人帮忙联系卖家退货了，到现在了货还没有退回去，你们帮我看看哇！”

贺凤看着大婶手里捏成一团的快递单说：“您等一下，我帮您联系一下。”随后贺凤联系了当时大婶寄递的这家公司，并了解这件快递的情况，得知这件快递因为种种原因一直处于派送失败，经沟通后，寄递公司将这位大婶的快递直接寄送到达拉特旗瑞莹小区终点物流VIP店，由终点物流进行信息核查并进行配送.

4月5日，快递到达达拉特旗瑞莹小区终点物流VIP店，贺凤联系了这位大婶并仔细的将卖家提供的信息与快递单上填写的信息进行核对，发现卖家的联系电话被填写错误，随后贺凤将快递单进行重新填写并邮寄，解决了困扰大婶1个多月的问题。“谢谢，谢谢你们终点物流了，终于把这件东西退回去了，以后寄送快递我就来你们终点物流了!”

看到大婶脸上露出的轻松的笑容，贺凤感觉能帮助别人是一件非常有成就感的事情。

内蒙古终点物流有限公司成立于2015年8月，核心定位就是要整合市场资源，调整产业结构，减少流通环节，促进技术创新，降低服务成本，为居民提供一站式、平台式、窗口式的社区服务。每一个人，每一个车辆，以及每一个闲置的仓储资源，都有可能成为物流使用的一个环节，碎片化的运力资源，逐步形成同城24小时服务的运营网络，将配送、金融、保险、通讯、咨询、缴费、家政、旅游、房产、文化教育、就业、法律、健康医疗等行业终端服务渗透至门店。打造点多、扁平、量大、呈蜂窝状结构的商业模式，为线上线下、商家消费者提供连接和终端服务。



　　就快递业务而言，小区居民与终点社区服务站签订委托协议，社区服务站将小区居民的个人信息进行代码编号，这样既实现了收发货的随时、高效，同时也保护了小区居民的个人信息安全，还避免了丢件、漏件、错拿与泄露个人隐私等情况的发生。

　　一站式的服务让小区居民在享受到便捷、便利、高效的服务的同时，也解决了客户的后顾之忧。随着人们生活节奏的日渐加快，终点物流社区服务站必定成为人们最终的信赖之选。

终点物流·社区服务综合体自运作至今，受到各级政府及社会各界的高度关注，并给予了大力支持。截至目前，终点·社区服务站已在鄂尔多斯市铺设网点建站840余家，遍及鄂尔多斯市伊旗、达旗、杭锦旗、鄂旗、鄂前旗、乌审旗、准旗7个旗、东胜区、康巴什新区2个区。除此以外，旗区主城区—乡镇苏木—农村牧区的终点·社区服务站铺设工作已经顺利展开并颇见成效。

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