胖东来的35个极致服务!你知道几个呢?
胖东来的35个极致服务!...
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编者 | 原点君 图 | 来源网络
本文来源 | 综合网络每家企业都有自己的特色,单纯照搬对自己的企业并不一定有好处。
此文是胖东来门店渗透在各个环节中的细节服务,也是胖东来核心竞争力的部分体现,并不一定要照搬学习,主要参悟胖东来打造门店竞争力的思路。
1、友情提示
专业说明产品介绍、吃法、口感…
2、体验式消费
试吃服务明显增加3、蔬果折价区
蔬果商品第一时间折价,方便顾客4、不满意就退货
20年的承诺,20年的真情不变!5、顾客投诉建议渠道
让顾客更全面的监督服务和商品的质量。
6、500元服务投诉奖
为了让我们的员工能够更专心的工作,更好的按照公司的理念服务顾客,推动商业的发展。7、客诉展板
让顾客监督我们的成长,让企业像玻璃般透明!8、顾客留言簿
倾听顾客的声音,完善我们的爱,我们会把顾客留言和客诉实时公布出来。
9、电梯等待屏
所有播放内容均为我们为大家精选出来的关于文化、工匠、爱、世界等等视频,让我们把更多优秀的文化带给大家。10、服装部免费熨烫修
在这里经过我们服装部兄弟姐妹们的巧手,一件件旧衣变成了一件件新衣。11、免费存车、捆绑、提供修车工具
让顾客来的放心,走的放心!
12、婴儿哺乳室
年轻的妈妈在这样的公共场合里不方便哺乳孩子,有了它就舒心的多了。
13、儿童卫生间
有没有很可爱,都是小一号的,这是我们小朋友们自己的卫生间。14、多功能卫生间
让我们的残疾人士也能更轻松方便一些,让爱带给更多的人们。15、中西方文化墙
让我们了解更多的文化,引导我们的生活更加的健康幸福快乐!16、各类商品发展史
了解我们所使用的商品,更有利于我们日常生活的应用。17、相机博物馆
因为有了他们,我们一张张笑脸,一次次幸福的瞬间被定格了下来。18、手机博物馆
从最初的大哥大,到之前的诺基亚,改变了我们的交流方式。19、电器阳光服务
电器类商品已经离不开我们每一人的日常生活了,更加专业完善的服务让顾客买的放心,用的放心!20、免费玉石鉴定
在鱼龙混杂的玉石市场,金有价,玉无价,避免顾客受骗上当。21、免费公共电话
很多老年人和小朋友在商场里转悠,找不到家人的时候,有这样一部电话,他们就像找到了家一样。22、免费医疗急救箱
有紧急情况的时候,让顾客能够得到更及时的治疗。23、爱心轮椅
方便我们老年人顾客更舒适快乐的在我们的商场里。24、儿童推车
孩子是母亲怀里的宝,同样也是我们心里最需要呵护的宝,让母亲更舒适的带着孩子。25、免费充电宝
年轻的朋友们,这个是不是很给力!26、免费雨伞
为了让顾客在下雨天也能够在够完物后很轻松的回家,为顾客准备了足够多的雨伞。27、免费打包台、撕拉袋
有些顾客带着小东西比较多,可以在这里打包一下。28、免费报刊阅览栏
在商场里休息的顾客可以了解时事新闻,浏览我们精心准备的各种杂志。29、免费煎中药
中药是我们中华民族的医药珍宝,用我们的专业把药品最好的疗效带给顾客,让我们的亲人能够早日康复。30、大小存包柜
有些顾客来购物可能带的东西比较多,介于此情况,我们特别准备了比较大存包柜方便顾客使用。31、商品货架上的放大镜
有些商品的标示太小,顾客可能看不清楚,让顾客看的更清晰!32、拿放生鲜商品的一次性手套
因为是公共场合,很多生鲜商品顾客习惯拿着看一下,为了保障每一个顾客的权益和商品的健康,为顾客准备一次性手套。33、顾客取冰处
生鲜食品对于温度的要求很高,让顾客把更健康美味的食品带回家。34、消防知识展板
在门店悬挂的有各种消防知识展板,培养员工和顾客安全意识。35、餐饮操作间和菜品制作流程的展现
让顾客更直观的看到我们的操作,监督我们的操作流程,顾客更可以记录下来美食的操作流程,回家自己制作!同时免费提供菜谱。
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