《老客户经营故事汇》之“客户满意度回访”
畅捷服务联盟 发表了文章 • 0 个评论 • 50 次浏览 • 2016-10-24 20:26
许多小伙伴认为只要派工程师去客户现场解决了问题就行，客户满意度回访可做可不做。或者是碰到客户投拆的时候，坚持做几天客户满意度回访，风声过后又忘记了。可是，你知道 查看全文
《老客户经营故事汇》之“非标准化的实施管理带来的销售与实施矛盾”
畅捷服务联盟 发表了文章 • 0 个评论 • 55 次浏览 • 2016-10-24 20:25
在我们很多的伙伴公司，为了更简单、省事儿的进行管理，因而省掉一些自认为不必要的流程，从而造成不同职位员工之间的矛盾，更重要的是影响了客户的体验甚至是误解。这个故 查看全文
第三届联盟中层经理会议圆满结束
畅捷服务联盟 发表了文章 • 0 个评论 • 60 次浏览 • 2016-10-05 11:14
为期3天的服务联盟中层经理分享会已圆满结束！...回顾一下这几天的会议议程，内容紧凑而有充实，讨论、分享、点评环环相扣。从去年开始，老客户经营一直是比较火爆的主 查看全文
《老客户经营故事汇》之“工程师在客户现场的毁三观行为”
畅捷服务联盟 发表了文章 • 0 个评论 • 39 次浏览 • 2016-10-05 11:13
很多的伙伴工程师，在客户现场的时候，不注重自己的外在形象，不知道随机应变，甚至会做一些让客户觉得很反感、不尊重客户的事情，比如说打瞌睡、不礼貌、穿着邋遢等。这样 查看全文
《老客户经营故事汇》之“中午值班的黄金一小时”
畅捷服务联盟 发表了文章 • 0 个评论 • 42 次浏览 • 2016-10-05 11:13
很多伙伴公司中午的时候是没有技术人员在公司的，用一个伙伴工程师的话说“总要吃饭哦”，后来我们查看400电话后台，发现中午总有几个电话没人接听，这就意味着错失了给 查看全文
《老客户经营故事汇》之“如何破除客户的催命符”
畅捷服务联盟 发表了文章 • 0 个评论 • 42 次浏览 • 2016-10-05 11:13
在日常的服务过程中，好多的伙伴都会因为各种各样的原因导致服务响应不及时，如果长期这样下去的话，导致的直接后果就是客户满意度低、客情关系不好。...在日常的服务过 查看全文
