理房通吐槽交流会开撕了_【厦门链家官微】

首届“吐槽交流会”开始啦~...

有种纯洁不污但难以言喻的快感，叫吐槽！

以往吐槽过后总是发现并没有什么卵用？ NO！

4月 19日，厦门链家理房通举办了首届“吐槽交流会”，邀请 30余位精英对其“大义灭亲”，对理房通进行 360度无死角的意（ tu）见（ cao）交流。

上半场精英集体合照

此次参与交流会的吐槽狂魔，均经过大区层层筛选，包含商圈、经纪人和助理，力保充分听取多方建议。现场小伙伴果然不让人失望，无论是表达不快还是提出意见都使尽了“洪荒之力”。当然，理房通对小伙伴们的“毒舌”照单全收，虚心、包容程度 100分。

吐槽，我们是认真的

话不多说，我们直入正题！

今天讨论的问题归纳共以下四项，我们会迅速吸收消化，优化流程，反馈系统问题，整理通俗易懂话术，安排各大区理房通培训等，问题一一梳理过后会第一时间反馈大家。所有运营伙伴共同监督！

海西区大唐世家店老连分享

一、刁砖问题：

1、监管钱款的走向？如何证明安全、不产生利息、不被挪用

2、理房通无品牌效应，大多数客户没有听说过

3、业主着急用钱，如何说服监管

4、定金做理房通，为什么属于放弃资金监管？定金出现问题是由买卖双方自行支付，那么定金保作用是什么

讨论进行中

二、专员工作改进：

1、专员开会、培训期间，运营如有急事应找谁？是否有紧急处理方案

2、通知应全覆盖，含商圈、经纪人和助理

松柏区莲花店开辉哥表情到位

三、产品改进：

1、支付、登陆密码易忘记，可升级指纹识别、刷脸识别

2、POS机需升级（如操作频繁，无需等待2min、支持的卡种、功能和开卡行应放宽）

3、实现所有浏览器兼容问题（目前支持谷歌、火狐、360和IE）

4、支持线上和线下两种支付方式，即刷卡和转账

比比谁最积极

四、希望给予的帮助项：

1、全方位培训（商圈+助理通关；大区理房通讲师培育）

2、培养理房通储备人才

3、理房通专员电话于店面公示栏公示

4、签前播放签约视频（含解签约流程、风险防范）

5、系统号缺失上级，无法新建协议，应统一进行测试

6、开放理房通测试系统进行测试

讨论期间手机排排站

此次，我们怀着认真检视自己的心发起这次吐槽大会，在与伙伴们的近距离交流中收获了不少箴言，理房通深觉在细节与使用体验中仍有许多功课需要梳理。未来这类“残忍”的大会我们将持续举办下去，为提升用户体验不惧“扒皮”，直面问题，迅速反应消化解决，绝不对自己手软！

无论在推进过程中遇到多少困难和不解，但我们为二手房交易资金安全保驾护航的决心是坚定的。我们始终将买卖双方的交易安全放在第一位，终会赢得市场认可，客户信赖！

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2017.4.19

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