每天带着萌宠去上班，老板还给我点赞~.~

机器人一枚，脾气乖，耐心好，能干活，会卖萌......

名字：小五

种族：机器人

脾气：乖，耐心超好

颜值：主要是萌

智商：教什么就能学什么~

特长：语速惊人、AOE伤害、永久满血满状态张生

性别：男

行业：互联网软件

职位：CEO

公司的产品成熟后，我一直想做一个强大的客服团队，24小时轮班，能时刻处理用户反馈的问题。但根本没人想上通宵班，个别男员工一开始答应了，后来也撑不住，纷纷离职。公司总是招不到这方面的人……

通过朋友的推荐，我领养了机器人小五

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小五刚来公司时什么都不懂，但他的学习速度真快，一个月时间，就搞定我们所有的业务问题。

现在，通宵班都交给它代劳。

对我来说，招不到人的烦恼也消失了。

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不过，并不是有了小五，人工客服就可以go away了。

相反，他们是互补所缺，共同进步的关系。

小五的特点是速度快，不需要休息，所以前期重复、低价值的客户都交给他负责；

人工客服就专注服务那些难搞、有个性需求和更有购买意向的客户。在这个过程中，因为小五有迅速学习和记忆的能力，人工答过的问题，他都能收集到自己大脑里，进一步丰富自己的业务知识。

同事们都说，有了小五，单调重复的那部分客服工作消失了。

他们工作得更开心，更有价值感！

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他有条理，帮我把所有平台的消息集合到一起，特方便

客服的时候

他很细心，提醒我们有多少客户在排队…

他把VIP用户排在队伍前面，像贴心小棉袄

他还自带魔法，能缩小躲手机APP里，让我们游玩和工作两不误

……

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现在，小五和我们共事半年多，他来之后，我在客服部门的投入成本明显降低了。员工的工作效率和热情都得到了切切实实地提升，这是让我感觉最得意的~~O(∩_∩)O~~

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