过年礼仪多,对医药销售有什么启示吗?
人生第一堂礼仪课,很多人是从春节开始的。...
随着我们职位的成长,我们可能会参与更多的社交宴会,不限于医药圈,你会发现,当和他人交流时,即使你对对方的领域了解甚少,甚至因为地域关系,听不太懂他的语言,但仅靠微笑和点头也能混过这一两个小时,礼仪有时比学识还重要。
而在和客户的交往上,其实我们在培训中强调的个人品质很多和礼仪有关,但最重要的一点实质无非是:能够让对方感受到你重视他!礼仪实际上就是利他精神的体现嘛,比如:
- 照顾:街上同行主动站道路外侧、主动扶门、递东西等等。
- 守时:从预约拜访到守时赴约,及时交付任务,自我时间管理等等。
- 专注:个人定制化的学术服务,这点尤其在学术会议的组织和邀请上很重要。
很多人毕业后进入医药行业恰逢恋爱时节,一旦失败容易受打击,我曾经鼓励很多刚入行的代表妹纸们不要太看重这个,多注重自己的修饰,刚毕业不要怕消费,不要怕花钱,一两年后个人气质都有很大的改变,当然,业绩也是越来越好,拥有自己的个人风格和人脉圈,客户总希望跟更高层次的人交往,这是人的天性。
礼仪方面的疏忽,问题也往往出在细节上,比如高端客户以及销售管理者,也许你各方面表现都很出色,但往往因为一个你对餐厅服务员或者酒店保安、门童的不恰当的态度,让你的印象大打折扣。
而对于自己亲近的人的态度也是容易疏忽的地方,容易让对方对你的这方面评价失分,就像在客户面前接到自己家人的电话时,千万别从彬彬有礼的Johnson、Kevin变成了暴躁不耐烦的铁蛋、二狗子。
所以,最真实的品行很重要,古人强调:慎独、慎微、慎初,这也是我们努力的方向吧,只要有心,无论你目前处于什么阶段,你终会成为一个有礼、被很多人喜欢的人。(医药代表微信号:mrclub)
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