不怕你抱怨,就怕你不处理抱怨
不怕你抱怨,就怕你不处理抱怨。人都是在生气之后才会抱怨,所以抱怨的内容多半听来刺耳,不只被抱怨的人不舒服。。。。。。...
不怕你抱怨,就怕你不处理抱怨
如果又能换个角度想:‘人非圣贤,孰能无过?’别人说的可能真的是自己的过失,他抱怨得其实很有道理,可以帮助我看清自己的盲点。更何况人人都是凡夫,既是凡夫,就不可能没有烦恼,有烦恼就会有抱怨。虽然别人的烦恼不一定是因你而起,但是别人把你当成出气口,负面的情绪透过抱怨而得到舒缓,你也等于帮了他的忙。
其实当不满的情绪出现时,可能是别人的问题,也可能是自己的问题,或是大家都没有问题,只是有人误传了一句话,使得别人口出怨言。遇到这种情形,应该设身处地为他人着想,也为自己着想,并且做到:一、不要抱怨别人;二、接受别人的抱怨;三、倾听别人的抱怨。也要像孟子所说的‘君子闻过则喜’,不但不要难过,甚至要更欢喜,因为别人愿意向你抱怨,表示对方还看得起你。另外,有些人一听到抱怨后,认为‘清者自清,浊者自浊’,便自筑高墙,对别人的反应不加理会,这样反而会激怒对方,以为你放弃了和他的友好关系,打算绝交。如果到了这个地步,问题就更难化解了。
所以听到抱怨时,要有适当的处理措施,以免又进一步产生误解,而且对于轻重不同的抱怨,处理方法也不同。如果听到的是轻微的抱怨,只要点点头,表示你知道了就可以了,因为对方只是希望你听到这样的意见而已,不一定要给予任何响应。至于严重的抱怨,则一定要有所回应与处理,如果是对方误解了,一定要找对方协调、恳谈,让他了解事实真相。如果是对方因为你的作为不符合他的期待而产生抱怨,则一定要告诉他,你会努力改善与处理;如果处理的结果还是不能让对方满意,也要让他知道你已经尽力了,你的能力在目前的状况下,只能如此,希望对方能够谅解。
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