华山论剑 “量的累积”后如何实现“质的突破”，广汽传祺能否用“四心”品质杀出重围？

“你若盛开，清风自来”。...

如今，中国品牌已经占据市场的半壁江山。销量增长的背后，是以广汽传祺、吉利、长安等为代表的中国汽车企业的不懈努力。在过去很多年的时间里，他们花大力气调研，力求推出满足消费者需求的产品，用更高的配置、更美的颜值、和更好的性价比在不断追赶。

尽管已经收获销量，但一些消费者在提到中国品牌的时候，往往还是会说，设计不错，配置丰富，动力数据也惊人，就是不知道10年之后还能不能用。价钱不高的话，还可以买一辆暂时代步，如果有更多的预算，是不是考虑合资品牌会更好一些？“性价比”的提法，在一段时间内帮助中国品牌实现了“量的累积”，但随着经济的发展和人均财富的增多，消费升级的趋势愈发明显，从去年开始，中国品牌更重要的任务是“质的突破”。当品质成为中国品牌向前发展的掣肘，这就需要有人站出来做出表率，展现决心。

作为中国汽车产业的引领者之一，在全新的历史机会下，广汽传祺化繁为简，提出了以客户为中心，通过设计品质、供应品质、制造品质、服务品质的全员全过程的一体化管理，实现全员、全过程、全生命周期让客户感动的“四心（动心、放心、安心、暖心）”品质。以此为突破，广汽传祺开启了一条引领中国品牌不断夯实自我，走向世界的道路。从源头开始，

环环相扣的品质管控    

美国质量管理大师威廉•戴明博士曾经提出，“产品质量是生产出来的，不是检验出来的”。如今，广汽传祺针对产品品质的把控又向前迈进了一大步。在这家将品质视为“生命线的企业看来，优秀的产品不仅是生产和制造出来的，还是管理和控制出来的，更是设计和研发出来的。

在产品研发层面，经过十年发展，广汽建成了以广汽研究院为核心，以广汽传祺技术中心、全球优势供应商及研发机构为支撑的广汽全球研发网，形成传祺的核心竞争力。例如，在美国硅谷建立的首个海外研发中心，让传祺得以充分利用国内外资源开展研发工作，在平台技术、发动机、变速器动力系统领域掌握关键技术。目前，广汽传祺已经构建了完整的数据体系，建立了完善的产品开发流程，现已初步创立2大体系架构（A/A0级、B/C级）、4大平台（GA/GS/GM/GT）的布局，形成了具备世界品质、可持续进化的产品DNA进化序列。

在生产制造环节，广汽传祺充分遵守智能工厂的理念，实现生产线自动化、设备智能化以及物流信息化，通过网络可视化等信息互联技术实现操作简单化，打造制造生态化的现代化工厂。以广汽乘用车第二生产线为例：在冲压车间，冲压主线多工序生产已经实现100%自动化；在焊装车间，核心工序地板总拼和车身总拼线均实现100%全自动，并采用自适应焊接技术；在涂装车间，面涂线、PVC喷涂均实现了100%自动化；在总装车间，SPS（精细零件分拣系统）分拣率达到了93%，超过了合资企业工厂，还设计了由AGV小车和机器人自动完成零部件和车身组件的自动取件、搬运、上料、按照等，提升了稳定性，精度和效率。

在供应链体系方面，广汽传祺着眼世界级水准。刚刚过去的北京车展，广汽传祺与宝钢股份、鞍钢股份、采埃孚、无锡石播（IHI）、海斯坦普、福耀集团、金发科技等新一批战略合作供应商举行了签约仪式，7家全球知名供应商再次被纳入广汽传祺的全球战略同盟。

在原有11家的基础上，此次签约意味着广汽传祺进一步深化了全球战略合作的深度和广度，在零部件配套、产品开发、技术共享、成本控制、市场开拓等层面不断提升了自己的体系竞争力。一条强韧的、可持续发展的供应链体系，保障了传祺产品的供应保障能力和供应品质，成为企业持续、健康、快速发展的有力背书。在营销服务方面，广汽传祺积极遵循“以客户为中心”的原则，进行目标人群细分，研究不同群族消费者的功能需求、情感需求及价值观发展的趋势；在产品设计过程中还综合消费者、经销商伙伴、媒体、行业领袖及咨询专家等各个领域意见和建议，提出对产品设计的优化方案并落实实施。

不仅如此，广汽传祺质量部门还走向市场，倾听客户对产品品质的反馈。根据新车型的不同，设计不同类别调查问卷，从而制定不同的市场巡回方案，其中包括“品质调查”、“新车型品质调查”、“耐久车品质调查”等，及时把握顾客的真实反馈，改进品质，提升品牌口碑。从源头开始、环环相扣的品质管控，令广汽传祺在第一时间内，将可能发生的问题扼杀在了萌芽之中，确保每个环节流向下一道工序的都是良品，最终保证了产品的高品质。“你若盛开，清风自来”

广汽传祺相信，品质革命是一个动态的过程。制造企业的产品品质以及对产品品质的追求是动态的，品质革命取得阶段性成功的标志是一流标准、一流品牌、一流产品、一流企业，这也是广汽传祺精益求精，不断拼搏的目标。

在多个场合，广汽集团执委会副主任、广汽乘用车总经理郁俊就表达过广汽传祺上下一心造好车的决心，“要让品质成为品牌的竞争力，传祺决不以牺牲产品品质为代价谋求短期的高速增长，不管是日程还是销量，甚至成本管理，都要为品质让路。”“你若盛开，清风自来”。群众的眼睛是雪亮的，好的产品永远不会被埋没。从源头开始的把控，贯穿始终的高品质造车工艺，超越期待的高质量产品，广汽传祺坚持质赢世界的品质愿景，为自己带来了高速增长的销量和源源不断的行业荣誉。

据乘联会数据显示，在我国乘用车市场增速放缓的形势下，广汽传祺2017年累计销量达50.86万辆，同比增长37%，远远高于行业平均增速。今年1-4月，传祺累计销售新车193,967辆，同比增长了23.5%，为中国汽车品牌的不断攀升突围提供了绝佳注脚。

一份漂亮的成绩单中，也少不了权威机构的认证。据全球领先的市场研究机构J.D.Power发布的2017年中国新车质量研究(IQS)报告显示，从2013年开始，广汽传祺已经连续五年位列J.D. Power IQS中国品牌榜首，旗下明星车型传祺GS4更连续两年位列紧凑型SUV细分市场中国品牌榜首，取得了中国汽车品牌的历史性突破。与此同时，在2017年4月J.D.Power发布的中国汽车经销商满意度研究（DSI）中，广汽传祺获得934分全行业最高分小样本，超越部分豪华品牌，排名第一。在2017年度中国汽车售后服务客户满意调查（CAACS）中，广汽传祺同样以87.74高分荣膺中国品牌第一。

而在产品层面，继去年7月传祺GS8以C-NCAP采用新测试标准以来的中大型SUV最高分，树同级五星安全新标杆后，产品定位更加年轻化的“新风潮智联SUV”传祺GS3，也荣获C-NCAP五星安全评价，成为C-NCAP改制以来的紧凑型SUV安全冠军，并接连获得中国生态汽车评价（C-ECAP）金牌。在品质优先的前提下，广汽传祺成功推出了多款满足消费者需求的高品质明星车型。2017年，以GA8、GS8和GM8领衔的高端车型矩阵全面落地，合力组成突破20万元价格天花板的强大阵容。至此，在所有的中国汽车品牌中，广汽传祺率先实现了C级豪华车的完整布局，全面进入轿车、SUV和MPV高端细分市场。此外，广汽传祺致力实现全矩阵的高质量均衡增长。在SUV市场获得巨大成功之后，传祺宣布启动“轿车振兴计划”，布局轿车板块。继GA6、GA8后，传祺于今年初全新推出“品质魅力家轿”传祺GA4，以满足消费者对高品质轿车产品的多元化需求，为品牌的全领域均衡优质发展持续加码赋能。值得一提的是，新年伊始，广汽传祺更是远渡重洋，以全明星阵容第四次亮相北美车展，参展阵容和面积均达到历史之最。不仅众多新车吸引了全球主流媒体的广泛关注，同台展示的广汽自主研发2.0TGDI发动机和1.5TM发动机，更是充分彰显了广汽传祺打造世界级中国汽车品牌的决心、信心与实力。从汽车设计、生产流程、销售流通以及售后服务，广汽传祺进行了全方位、全体系的细节管控。这是因为，广汽传祺知道，在产品为王的时代，品质是成就品牌最重要的因素。一连串来自市场和行业内的高度肯定是对广汽传祺的褒奖，更是对这一论述的最好证明。

而通过广汽传祺对品质的重视，我们看到，现代化的高品质产品有时并不只浮于表面，大多数时候，你看不见也摸不着，但它涉及管理、制度、文化、机器设备、材料、工艺方法等多方面，最终体现在一个符合消费者需求，让他们用得放心的产品上。

2018年，是广汽传祺成立的第10个年头，站在这样一个颇具意义的历史节点，广汽传祺正在用一条“定位高端、品质优先、创新驱动”的全新发展路径，布局未来。

如果说，3650个日夜的兢兢业业成就了“中国制造”的代表，那么后10年，广汽传祺已经将目标锁定在了世界。

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